Saat 5 % alennusta ensimmäisestä eSIM-liittymästäsi:
WELCOME5
Maksut
Hyvityskäytäntö
Hyvityskäytäntömme ja kuinka pyytää sellaista tarvittaessa.
Hyvityskäytäntö
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Näin hyvitykset toimivat Simsima'ssa.
Milloin voin saada hyvityksen?
Olet oikeutettu täyteen hyvitykseen, jos:
eSIM:iä ei ole asennettu — Jos ostit paketin, mutta et ole vielä ladannut tai asentanut sitä.
Tekninen vika puoleltamme — Jos eSIM-profiilia ei voida asentaa Simsima'n teknisen ongelman vuoksi ja asiakaspalvelumme ei pysty ratkaisemaan sitä.
Väärä paketti toimitettu — Jos sait eri paketin kuin tilasit.
Milloin hyvitystä ei ole saatavilla?
Hyvityksiä ei yleensä ole saatavilla, jos:
eSIM on jo asennettu ja aktivoitu (yhdistetty verkkoon).
Pakettia on osittain tai kokonaan käytetty.
Ostit vahingossa väärän paketin ja olet jo asentanut sen.
Laitteesi ei ole eSIM-yhteensopiva (tarkista yhteensopivuus ennen ostoa).
Laitteesi on operaattorilukittu.
Miten hyvitystä pyydetään
1Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme yhteydenottosivun kautta.
2Anna tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
3Kuvaile hyvityspyynnön syy.
4Tiimimme tarkistaa pyyntösi ja vastaa 24–48 tunnin kuluessa.
Hyvityksen käsittely
Korttimaksut: Hyvitetään alkuperäiselle kortille 5–10 arkipäivän kuluessa.
Pro-vinkki: Tarkista ennen ostamista
Hyvitystarpeen välttämiseksi:
Varmista, että laitteesi on eSIM-yhteensopiva ja operaattorivapaa.
Tarkista, että kattavuus kattaa kohdemaasi.
Tarkista paketin tiedot (datamäärä, voimassaoloaika, kattavuus).
Oliko tästä artikkelista apua?
Katso myös
Onko sinulla edelleen kysyttävää?
Tiimimme on valmiina auttamaan. Ota yhteyttä asiakastuen tai WhatsAppin kautta.
Sähköinen yhteydenottolomake
Täytä yhteydenottolomake, niin palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Lähetä meille viesti