eSIM tai lisädata ei ole saapunut
Mistä löydät eSIMisi, jos vahvistussähköpostia ei ole tullut.
eSIM tai lisädata ei ole saapunut
eSIMit toimitetaan sekunneissa maksamisen jälkeen. Jos mitään ei ole saapunut, kyseessä on lähes aina toimitusongelma, ei tilausongelmaa.
1. Tarkista ensin tilisi
Kirjaudu sisään osoitteessa simsima.io ja avaa Omat eSIMini. eSIMisi ja sen QR-koodi ovat aina siellä, saapuipa sähköposti tai ei. Tämä on nopein tapa.
2. Tarkista roskapostikansio ja tarjoukset
Etsi postilaatikostasi lähettäjän osoite kansioiden selaamisen sijaan – vahvistussähköpostit päätyvät rutiininomaisesti Tarjoukset-kansioon Gmailissa.
3. Tarkista käyttämäsi osoite
Sähköpostiosoitteen kirjoitusvirhe kassalla lähettää vahvistuksen olemattomaan paikkaan. Tilauksessa käytetty osoite näkyy tilaushistoriassasi.
Lataukset
Lisädata lisätään olemassa olevaan eSIMiin. Mitään uutta ei asenneta eikä uutta QR-koodia anneta – nykyisen eSIMisi saldo kasvaa. Tarkista jäljellä oleva data Omat eSIMini -osiosta uuden profiilin etsimisen sijaan.
Edelleenkään ei mitään?
Ota yhteyttä tilausnumerollasi tai sähköpostiosoitteella ja arvioidulla ostoajankohdalla, jos sinulla ei ole tilausnumeroa. Voimme lähettää eSIMin tiedot uudelleen suoraan.
Onko sinulla edelleen kysyttävää?
Tiimimme vastaa chatissa tai sähköpostilla omalla kielelläsi.