eSIM tai lataus ei ole saapunut
Mistä löydät eSIM:si, jos vahvistussähköpostia ei ole tullut.
eSIM tai lataus ei ole saapunut
eSIM:t toimitetaan sekunneissa maksamisen jälkeen. Jos mitään ei ole saapunut, kyseessä on lähes aina toimitusongelma, ei tilausongelmaa.
1. Tarkista ensin tilisi
Kirjaudu sisään osoitteessa simsima.io ja avaa Omat eSIM:ni. eSIM:si ja sen QR-koodi ovat aina siellä, saapuipa sähköposti tai ei. Tämä on nopein tapa.
2. Tarkista roskapostikansio ja tarjoukset
Etsi postilaatikostasi lähettäjän osoite kansioiden selaamisen sijaan – vahvistussähköpostit päätyvät rutiininomaisesti Tarjoukset-kansioon Gmailissa.
3. Tarkista käyttämäsi osoite
Sähköpostiosoitteen kirjoitusvirhe kassalla lähettää vahvistuksen olemattomaan paikkaan. Tilauksessa käytetty osoite näkyy tilaushistoriassasi.
Lataukset
Lataus lisää dataa olemassa olevaan eSIM:iin. Mitään uutta ei asenneta eikä uutta QR-koodia anneta – nykyisen eSIM:si saldo kasvaa. Tarkista jäljellä oleva data Omat eSIM:ni -osiosta uuden profiilin etsimisen sijaan.
Edelleenkään ei mitään?
Ota yhteyttä tilausnumerollasi tai sähköpostiosoitteella ja arvioidulla ostoajankohdalla, jos sinulla ei ole tilausnumeroa. Voimme lähettää eSIM:n tiedot uudelleen suoraan.
Oliko tästä artikkelista apua?
Katso myös
Onko sinulla edelleen kysyttävää?
Tiimimme on valmiina auttamaan. Ota yhteyttä asiakastuen tai WhatsAppin kautta.
Sähköinen yhteydenottolomake
Täytä yhteydenottolomake, niin palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Lähetä meille viesti