İlk eSIM'inde %5 indirim kazan:
WELCOME5
Ödemeler
İade Politikası
İade politikamız ve gerekirse nasıl iade talebinde bulunulacağı.
İade Politikası
Satın aldığınız üründen memnun kalmanızı istiyoruz. Simsima'da iadeler şu şekilde çalışır.
Ne Zaman İade Alabilirim?
Aşağıdaki durumlarda tam iade hakkınız vardır:
eSIM henüz kurulmadı — Bir plan satın aldınız ancak henüz indirip kurmadınız
Bizden kaynaklanan teknik arıza — Simsima'dan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle eSIM profili kurulamıyorsa ve destek ekibimiz bunu çözemiyorsa
Yanlış plan teslim edildi — Sipariş ettiğinizden farklı bir plan aldıysanız
Ne Zaman İade Mümkün Değil?
Genellikle aşağıdaki durumlarda iade mümkün değildir:
eSIM zaten kuruldu ve etkinleştirildi (bir ağa bağlandı)
Plan kısmen veya tamamen kullanıldı
Yanlışlıkla yanlış planı satın aldınız ve zaten kurdunuz
Cihazınız eSIM uyumlu değil (lütfen satın almadan önce uyumluluğu kontrol edin)
Cihazınız operatör tarafından kilitlenmiş
İade Talebinde Nasıl Bulunulur?
1İletişim sayfası aracılığıyla destek ekibimizle iletişime geçin
2Sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi sağlayın
3İade talebinizin nedenini açıklayın
4Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve 24-48 saat içinde yanıt verecektir
İade İşlemi
Kart ödemeleri: 5-10 iş günü içinde orijinal karta iade edilir
İpucu: Satın Almadan Önce Kontrol Edin
İade ihtiyacını önlemek için:
Cihazınızın eSIM uyumlu ve operatör kilitsiz olduğunu doğrulayın
Varış noktanızı kapsadığımızı kontrol edin
Plan ayrıntılarını (veri miktarı, geçerlilik süresi, kapsama alanı) gözden geçirin
Bu makale yardımcı oldu mu?
Ayrıca Bakınız
Hala sorularınız mı var?
Ekibimiz size yardımcı olmak için burada. Destek veya WhatsApp aracılığıyla bize ulaşın.
E-posta İletişim Formu
İletişim formunu doldurun, size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.
Bize bir mesaj gönderin