eSIM cihaz ayarlarında görünmüyor
Kurulum başarılı görünüyor ama cihazda hiçbir hat görünmüyorsa ne yapmalı?
eSIM cihaz ayarlarında görünmüyor
Siparişin onaylandı ama cihaz ayarlarında hiçbir Simsima hattı görünmüyorsa, profil büyük olasılıkla hiç tam olarak indirilmedi.
Önce ICCID'ye bak
Gördüğün numarayı onay e-postandaki ICCID ile karşılaştır: 89 ile başlayan 20 haneli bir numara.
ICCID oradaysa eSIM kuruludur, yalnızca hat kapalıdır. Hattı aç: Ayarlar > Hücresel > Simsima hattın > Bu Hattı Aç; ardından Veri Dolaşımı'nı aç ve Hücresel Veri için bu hattı seç.
ICCID orada değilse kurulum tamamlanmamıştır.
Yeniden kur
Onay e-postanı aç ve kurulumu bir kez daha, VPN kapalıyken sabit bir bağlantıda yap. QR kodu işe yaramazsa SM-DP+ adresi ve etkinleştirme koduyla elle giriş yöntemini kullan.
Kurulum reddediliyorsa
Yeni bir kurulum sırasında "Bu kod artık geçerli değil" gibi bir hata, genellikle profilin daha önceki başarısız bir denemede kullanıldığı anlamına gelir. Sipariş numaranı bize gönder, durumunu kontrol edelim.
Hâlâ soruların mı var?
Ekibimiz sohbet veya e-posta üzerinden, senin dilinde yanıt verir.