Điều khoản dịch vụ

1. Thông tin pháp lý

Chủ sở hữu: Dimitri MORVAN BRAHIM NIF: Z2036651Y Địa chỉ đăng ký: Carrer Lepant - 08013 Barcelona, Spain Liên hệ: [email protected]

2. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của Simsima, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản dịch vụ này và Chính sách bảo mật của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

3. Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để sử dụng dịch vụ của Simsima. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn đã từ 18 tuổi trở lên.

4. Dịch vụ của chúng tôi

Simsima cung cấp hồ sơ eSIM trả trước cho dữ liệu di động phục vụ du lịch quốc tế. Chúng tôi đóng vai trò kết nối giữa các nhà mạng di động và bạn.

5. Khả năng tương thích của thiết bị

Để sử dụng công nghệ eSIM, thiết bị của bạn phải tương thích và được mở khóa mạng.

• Bạn có trách nhiệm đảm bảo thiết bị của mình tương thích với công nghệ eSIM trước khi mua hàng.
• Chúng tôi cung cấp danh sách thiết bị tương thích trên trang web; tuy nhiên, danh sách này chỉ mang tính tham khảo và có thể chưa được cập nhật đầy đủ.
• Nếu thiết bị của bạn không tương thích hoặc bị khóa bởi nhà mạng khác sau khi bạn đã mua eSIM, chúng tôi không thể hoàn tiền.

6. Nhận eSIM của bạn

• Bạn sẽ nhận được eSIM trực tuyến ngay lập tức sau khi thanh toán được xử lý, đồng thời chúng tôi cũng sẽ gửi eSIM cho bạn qua email.
• Mặc dù việc giao nhận thường diễn ra ngay lập tức, các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (chẳng hạn như sự cố từ phía nhà cung cấp mạng) có thể gây ra chậm trễ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những trường hợp như vậy.

7. Kích hoạt và hết hạn

• Gói dữ liệu của bạn sẽ tự động kích hoạt khi eSIM lần đầu tiên kết nối với mạng quốc tế được hỗ trợ.
• Bạn có 180 ngày kể từ ngày mua để cài đặt và kích hoạt eSIM. Sau thời hạn này, hồ sơ eSIM có thể bị vô hiệu hóa và chúng tôi không thể hoàn tiền.

8. Hoàn tiền và quyền rút lui

Tuân thủ các quy định của EU về dịch vụ kỹ thuật số:

• Quyền rút lui: Theo Chỉ thị về Quyền của Người tiêu dùng EU (2011/83/EU), bạn có quyền rút lui trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Ngoại lệ cho nội dung số: Bằng việc mua và cài đặt eSIM, bạn đồng ý rõ ràng với việc cung cấp nội dung số ngay lập tức và xác nhận rằng bạn mất quyền rút lui khi eSIM đã được cài đặt hoặc kích hoạt trên thiết bị của bạn.
• Chúng tôi chỉ có thể hoàn tiền nếu eSIM chưa được sử dụng hoặc kích hoạt. Khi eSIM đã được kích hoạt hoặc dữ liệu đã được sử dụng, sẽ không hoàn tiền.
• Để yêu cầu hoàn tiền cho eSIM chưa sử dụng, vui lòng liên hệ [email protected] trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.
• Nếu bạn vô tình xóa hồ sơ eSIM, hãy yên tâm rằng bạn có thể cài đặt lại miễn phí, miễn là gói cước của bạn vẫn còn hiệu lực.

9. Giá cả và thanh toán

• Tất cả giá đều được niêm yết bằng Đô la Mỹ (USD).
• Bạn có thể thanh toán bằng USD, AUD, CAD, EUR, GBP hoặc JPY.
• Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua Stripe (Thẻ, Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay).
• Giá đã bao gồm tất cả các loại thuế áp dụng. Chúng tôi xử lý thuế VAT theo đúng quy định hiện hành.

10. Sử dụng hợp lý và chia sẻ kết nối

• Bạn có thể sử dụng eSIM để chia sẻ kết nối (tethering) với tất cả các gói dữ liệu của chúng tôi, trừ khi nhà mạng địa phương có quy định khác.
• Đối với các gói dữ liệu 'không giới hạn' (Daily Unlimited), chính sách sử dụng hợp lý được áp dụng. Nếu mức sử dụng vượt quá đáng kể so với mức thông thường, nhà mạng địa phương có thể giảm tốc độ dữ liệu để đảm bảo quyền truy cập công bằng cho tất cả người dùng.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung, nhãn hiệu, logo và tài sản trí tuệ được hiển thị trên trang web và ứng dụng Simsima đều thuộc sở hữu của Simsima hoặc các bên cấp phép và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

• Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng của chúng tôi mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.
• Tên Simsima, logo và tất cả các tên, logo, tên sản phẩm và dịch vụ, thiết kế và khẩu hiệu liên quan đều là nhãn hiệu của Simsima. Bạn không được sử dụng các nhãn hiệu này mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của chúng tôi.

12. Các hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý không:

• Bán lại, phân phối lại hoặc khai thác thương mại các hồ sơ eSIM đã mua từ Simsima.
• Sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào hoặc vi phạm bất kỳ luật pháp địa phương, quốc gia hay quốc tế nào có hiệu lực.
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, mạng lưới hoặc dữ liệu của người dùng khác.
• Tham gia vào bất kỳ hoạt động nào gây gián đoạn hoặc cản trở hoạt động bình thường của dịch vụ của chúng tôi hoặc mạng lưới của các nhà mạng đối tác.
• Sử dụng dịch vụ của chúng tôi theo cách có thể gây hư hại, vô hiệu hóa hoặc làm suy giảm cơ sở hạ tầng của chúng tôi.

13. Giới hạn trách nhiệm

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng, vùng phủ sóng hoặc bất kỳ sự gián đoạn dịch vụ nào do các nhà mạng địa phương tại các quốc gia bạn đến thăm cung cấp.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các sự cố gián đoạn internet do quyết định của chính phủ, thiên tai hoặc bất ổn chính trị nghiêm trọng.

14. Chấm dứt dịch vụ

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập dịch vụ của bạn mà không cần thông báo trước, nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản dịch vụ này.
• Chúng tôi được yêu cầu thực hiện theo quy định pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
• Chúng tôi có cơ sở hợp lý cho rằng việc bạn sử dụng dịch vụ gây ra rủi ro bảo mật hoặc có thể gây hại cho người dùng khác hoặc bên thứ ba.
• Khi chấm dứt, quyền sử dụng dịch vụ của bạn sẽ ngay lập tức bị hủy bỏ. Dữ liệu eSIM chưa sử dụng có thể bị mất.

15. Sửa đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản dịch vụ này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ kinh doanh của chúng tôi. Khi có những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày ở đầu các điều khoản này và trong trường hợp cần thiết, thông báo cho bạn qua email. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

16. Luật áp dụng và thẩm quyền xét xử

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Tây Ban Nha. Mọi tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản này sẽ được giải quyết tại tòa án Barcelona, Tây Ban Nha. Đối với người tiêu dùng EU: Bạn có thể tham khảo danh bạ các cơ quan giải quyết tranh chấp của Ủy ban Châu Âu tại https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại sẽ tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Các Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Simsima liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.