服务条款
最后更新：2026年10月10日
1法律信息
运营者：Dimitri MORVAN BRAHIM NIF：Z2036651Y 注册地址：Carrer Lepant - 08013 Barcelona, Spain 联系方式：[email protected]
2条款接受
访问或使用Simsima的服务即表示您同意受本服务条款和我们的隐私政策的约束。如果您不同意本条款的任何部分，请勿使用我们的服务。
3年龄要求
您必须年满18周岁方可使用Simsima的服务。使用我们的服务即表示您声明并保证您已年满18周岁。
4我们的服务
Simsima为国际旅行提供预付费移动数据eSIM配置文件。我们充当移动网络运营商与您之间的连接桥梁。
5设备兼容性
使用eSIM技术需要您的设备兼容eSIM且处于解锁状态。
- 在购买之前，确认您的设备兼容eSIM技术是您的责任。
- 我们在网站上提供兼容设备列表；但该列表仅供参考，可能不完全是最新的。
- 如果您的设备事后被发现不兼容或被其他运营商锁定，eSIM将无法在该设备上激活；只要您在购买后14天内联系我们，该eSIM仍可根据第8条的规定退款。
6接收您的eSIM
- 付款处理完成后，您将立即在线收到eSIM，同时我们也会通过电子邮件发送给您。
- 虽然通常为即时交付，但超出我们控制范围的技术问题（如网络供应商方面的问题）可能会导致延迟。我们对此类情况不承担责任。
7激活与有效期
- 您的数据套餐将在eSIM首次连接到目的地的受支持网络时自动激活。安装eSIM不会开始计算有效期。如果您已身处区域或全球套餐覆盖的国家，该套餐在连接后即会激活。
- 从购买之日起，您有180天的时间来设置和激活您的eSIM。超过此期限后，配置文件可能会被停用，且我们无法提供退款。
8退款与撤回权
根据欧盟数字服务相关法规：
- 撤回权：根据欧盟消费者权利指令（2011/83/EU），您自购买之日起享有14天的撤回权。
- 数字内容例外：购买eSIM即表示您明确同意立即提供数字内容，并确认一旦eSIM被激活（即已连接到移动网络），您将失去撤回权。已安装到您的设备上但尚未激活的eSIM，在购买后14天内仍可退款。
- 仅当eSIM未被使用或激活时，我们才能提供退款。一旦eSIM已激活或数据已使用，将不予退款。
- 如需申请尚未激活的eSIM的退款，请在购买后14天内联系[email protected]。
- 如果您从设备中删除了eSIM配置文件，您将无法自行重新安装。请发送邮件至 [email protected] 联系我们，我们将审核您的情况。
9定价与支付
- 价格以结账时显示的货币标示和收取。该货币根据您的语言选择，您可以在我们的网站上更改。
- 可用货币：USD、EUR、GBP、CAD、AUD、JPY、KRW、CHF、BRL、SEK、DKK、NOK、TWD、CNY和INR。
- 我们接受通过Stripe（银行卡、Apple Pay、Google Pay、Alipay、WeChat Pay）和 NOWPayments（加密货币，适用于符合条件的订单）进行的支付。
- 价格包含所有适用税费。我们按照适用法规处理增值税。
10SimCoins 和 Cashback
- 每次购买 eSIM，您将获得所支付金额 4% 的 SimCoins 作为忠诚积分。100 SimCoins 等值于 €1。
- SimCoins 将在您的 eSIM 激活后到账，而非购买时。从未激活的 eSIM 不会获得 SimCoins。
- 每批 SimCoins 自到账之日起有效期为 12 个月。当您使用 SimCoins 时，将优先使用最先到期的那一批。
- SimCoins 可覆盖未来订单的 100%。它们没有现金价值，不可提现或转让，删除账户将导致 SimCoins 作废。
- 返现不能与合作伙伴优惠码同时使用：使用此类优惠码的订单不会获得 SimCoins。结账页面会在付款前明确告知。推荐码不影响返现。
- 如果订单被取消或退款，由此获得的 SimCoins 将被撤销。如果 SimCoins 已被使用，我们将从剩余的该批 SimCoins 中扣除相应金额。
- 推荐：您推荐的朋友首单可享受 3% 的折扣，最高抵扣 €3；您将获得该首单金额 10% 的 SimCoins，每次推荐最高 500 SimCoins（€5）。被推荐人的首单金额须不低于 €15。
- 我们可能随时更改 Cashback 率、有效期和推荐条款。更改将适用于更改后获得的 SimCoins；已到账的 SimCoins 将保持其获得时的有效期。
11公平使用与共享
- 除当地运营商另有规定外，您可以在所有数据套餐中使用eSIM进行网络共享（热点）。
- 我们的「无限」数据套餐（每日无限流量）适用公平使用政策。如果使用量显著超过正常水平，当地运营商可能会降低数据速度，以确保所有用户的公平访问。
12知识产权
Simsima网站和应用程序上显示的所有内容、商标、标识和知识产权均为Simsima或其许可方的财产，受适用知识产权法律保护。
- 未经我们事先书面同意，您不得复制、分发、修改或基于我们平台上的任何内容创作衍生作品。
- Simsima名称、标识及所有相关名称、标识、产品和服务名称、设计和口号均为Simsima的商标。未经我们事先书面许可，您不得使用上述标识。
13禁止行为
使用我们的服务时，您同意不得：
- 转售、再分发或商业性利用从Simsima购买的eSIM配置文件。
- 将我们的服务用于任何非法目的，或违反任何适用的地方、国家或国际法律。
- 试图未经授权访问我们的系统、网络或其他用户的数据。
- 从事任何干扰或妨碍我们服务或合作运营商网络正常运行的活动。
- 以可能损害、禁用或削弱我们基础设施的方式使用我们的服务。
14责任限制
- 对于您所访问国家的当地运营商提供的服务质量、网络覆盖或任何服务中断，我们不承担责任。
- 因政府决定、自然灾害或重大政治不稳定导致的互联网中断，我们不承担责任。
15终止
在以下情况下，我们有权在不事先通知的情况下暂停或终止您对我们服务的访问：
- 您违反了本服务条款的任何规定。
- 法律或监管机构要求我们这样做。
- 我们合理地认为您使用服务构成安全风险或可能对其他用户或第三方造成损害。
- 终止后，您使用服务的权利将立即终止。未使用的eSIM数据可能被没收。
16条款修改
我们可能会不时更新本服务条款，以反映我们服务、法律要求或商业惯例的变更。当我们进行重大变更时，会更新本条款顶部的日期，并在适当情况下通过电子邮件通知您。您在任何变更后继续使用我们的服务即表示您接受更新后的条款。
17适用法律与管辖权
本条款受西班牙法律管辖。因本条款引起的任何争议将在西班牙巴塞罗那的法院解决。 致欧盟消费者：您可以查阅欧盟委员会的争议解决机构目录：https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies。 如果本条款的任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，其余条款将继续保持完全效力。 本条款连同我们的隐私政策，构成您与Simsima之间关于使用我们服务的完整协议。