شروط الخدمة

1. المعلومات القانونية

المالك: ديميتري مورفان براهيم NIF: Z2036651Y العنوان المسجّل: Carrer Lepant - 08013 برشلونة، إسبانيا للتواصل: [email protected]

2. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى خدمات Simsima أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يتعيّن عليك عدم استخدام خدماتنا.

3. شرط السن

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام خدمات Simsima. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تُقرّ وتضمن أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا.

4. خدماتنا

توفّر Simsima ملفات تعريف eSIM مسبقة الدفع لبيانات الهاتف المحمول للسفر الدولي. نحن نعمل كحلقة وصل بين مشغّلي شبكات الهاتف المحمول وبينك.

5. توافق الجهاز

لاستخدام تقنية eSIM، يجب أن يكون جهازك متوافقًا وغير مقفل.

• تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن جهازك متوافق مع تقنية eSIM قبل الشراء.
• نوفّر قائمة توافق على موقعنا الإلكتروني؛ إلا أنها تُعدّ دليلًا إرشاديًا فقط وقد لا تكون محدّثة بالكامل.
• إذا لم يكن جهازك متوافقًا أو كان مقفلًا من قِبل مشغّل آخر بعد شرائك لشريحة eSIM، فلن نتمكن من تقديم استرداد للمبلغ.

6. استلام شريحة eSIM الخاصة بك

• ستتلقى شريحة eSIM الخاصة بك فورًا عبر الإنترنت مباشرةً بعد معالجة الدفع، وسنرسلها إليك أيضًا عبر البريد الإلكتروني.
• على الرغم من أن التسليم يكون فوريًا في العادة، إلا أن مشكلات تقنية خارجة عن إرادتنا (مثل تلك المتعلقة بمزوّد الشبكة) قد تتسبب في تأخيرات. لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن مثل هذه الحالات.

7. التفعيل وانتهاء الصلاحية

• يتم تفعيل خطة البيانات الخاصة بك تلقائيًا في المرة الأولى التي تتصل فيها شريحة eSIM بشبكة دولية مدعومة.
• لديك 180 يومًا من تاريخ الشراء لإعداد وتفعيل شريحة eSIM الخاصة بك. بعد انقضاء هذه الفترة، قد يتم إلغاء تفعيل الملف الشخصي، ولن نتمكن من تقديم استرداد للمبلغ.

8. الاسترداد وحق الانسحاب

امتثالًا للوائح الاتحاد الأوروبي الخاصة بالخدمات الرقمية:

• حق الانسحاب: بموجب توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي (2011/83/EU)، يحق لك الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• استثناء المحتوى الرقمي: بشرائك وتثبيتك لشريحة eSIM، فإنك توافق صراحةً على التقديم الفوري للمحتوى الرقمي وتُقرّ بأنك تفقد حقك في الانسحاب بمجرد تثبيت أو تفعيل شريحة eSIM على جهازك.
• لا يمكننا تقديم استرداد إلا إذا لم يتم استخدام شريحة eSIM أو تفعيلها. بمجرد أن تكون شريحة eSIM نشطة أو تم استهلاك بيانات، لن يتم إصدار أي استرداد.
• لطلب استرداد لشريحة eSIM غير مستخدمة، يُرجى التواصل معنا على [email protected] خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• إذا قمت بحذف ملف تعريف شريحة eSIM عن طريق الخطأ، يُرجى العلم أنه يمكنك إعادة تثبيته مجانًا، شريطة أن تظل خطتك سارية المفعول.

9. الأسعار والمدفوعات

• جميع الأسعار مُدرجة بالدولار الأمريكي (USD).
• يمكنك إجراء المدفوعات بالدولار الأمريكي أو الدولار الأسترالي أو الدولار الكندي أو اليورو أو الجنيه الإسترليني أو الين الياباني.
• نقبل المدفوعات عبر Stripe (البطاقات، Apple Pay، Google Pay، Alipay، WeChat Pay).
• الأسعار شاملة لجميع الضرائب المطبّقة. نتعامل مع ضريبة القيمة المضافة وفقًا للأنظمة المعمول بها.

10. الاستخدام العادل والمشاركة

• يمكنك استخدام شريحة eSIM الخاصة بك لمشاركة الإنترنت (التيثرينغ) مع جميع خطط البيانات لدينا، ما لم ينص المشغّل المحلي على خلاف ذلك.
• بالنسبة لخطط البيانات "غير المحدودة" (Daily Unlimited)، تُطبّق سياسة الاستخدام العادل. في حال تجاوز الاستخدام للمعايير المعتادة بشكل ملحوظ، قد يقوم المشغّل المحلي بتخفيض سرعات البيانات لضمان الوصول العادل لجميع المستخدمين.

11. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والملكية الفكرية المعروضة على موقع Simsima الإلكتروني وتطبيقها هي ملك لشركة Simsima أو الجهات المرخِّصة لها، وتخضع لحماية قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

• لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى على منصتنا دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة.
• اسم Simsima وشعارها وجميع الأسماء والشعارات وأسماء المنتجات والخدمات والتصاميم والشعارات الدعائية ذات الصلة هي علامات تجارية لشركة Simsima. لا يجوز لك استخدام هذه العلامات دون إذننا الخطي المسبق.

12. الاستخدامات المحظورة

عند استخدامك لخدماتنا، توافق على عدم القيام بما يلي:

• إعادة بيع أو إعادة توزيع أو استغلال ملفات تعريف eSIM المشتراة من Simsima تجاريًا.
• استخدام خدماتنا لأي غرض غير مشروع أو بما يخالف أي قانون محلي أو وطني أو دولي معمول به.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو شبكاتنا أو بيانات المستخدمين الآخرين.
• المشاركة في أي نشاط يُعطّل أو يتداخل مع الأداء السليم لخدماتنا أو شبكات مشغّلينا الشركاء.
• استخدام خدماتنا بطريقة قد تُلحق الضرر ببنيتنا التحتية أو تُعطّلها أو تُضعفها.

13. تحديد المسؤولية

• لا نتحمل المسؤولية عن جودة أو تغطية أو أي انقطاعات في الخدمة المقدّمة من قِبل المشغّلين المحليين في البلدان التي تتم زيارتها.
• لا نتحمل المسؤولية عن انقطاعات الإنترنت الناتجة عن قرارات حكومية أو كوارث طبيعية أو عدم استقرار سياسي كبير.

14. الإنهاء

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى خدماتنا، دون إشعار مسبق، في الحالات التالية:

• انتهاكك لأي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه.
• إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو من قِبل سلطة تنظيمية.
• إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأن استخدامك للخدمة يُشكّل خطرًا أمنيًا أو قد يتسبب في ضرر للمستخدمين الآخرين أو لأطراف ثالثة.
• عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الخدمات فورًا. قد يتم مصادرة أي بيانات eSIM غير مستخدمة.

15. تعديل الشروط

قد نقوم بتحديث شروط الخدمة هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو الممارسات التجارية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطرك عن طريق تحديث التاريخ الموجود أعلى هذه الشروط، وعند الاقتضاء، بإرسال إشعار إليك عبر البريد الإلكتروني. يُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات بمثابة قبولك للشروط المحدّثة.

16. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني. يتم حل أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط في محاكم برشلونة، إسبانيا. لمستهلكي الاتحاد الأوروبي: يمكنكم الاطلاع على دليل هيئات تسوية النزاعات التابع للمفوضية الأوروبية على https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قِبل محكمة مختصة، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والأثر بالكامل. تُشكّل هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Simsima فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا.