شروط الخدمة

1المعلومات القانونية

المالك: ديميتري مورفان براهيم NIF: Z2036651Y العنوان المسجّل: Carrer Lepant - 08013 برشلونة، إسبانيا للتواصل: [email protected]

2قبول الشروط

من خلال الوصول إلى خدمات Simsima أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا لم توافق على أي جزء من هذه الشروط، يتعيّن عليك عدم استخدام خدماتنا.

3شرط السن

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام خدمات Simsima. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تُقرّ وتضمن أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا.

4خدماتنا

توفّر Simsima ملفات تعريف eSIM مسبقة الدفع لبيانات الهاتف المحمول للسفر الدولي. نحن نعمل كحلقة وصل بين مشغّلي شبكات الهاتف المحمول وبينك.

5توافق الجهاز

لاستخدام تقنية eSIM، يجب أن يكون جهازك متوافقًا وغير مقفل.

• تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن جهازك متوافق مع تقنية eSIM قبل الشراء.
• نوفّر قائمة توافق على موقعنا الإلكتروني؛ إلا أنها تُعدّ دليلًا إرشاديًا فقط وقد لا تكون محدّثة بالكامل.
• إذا تبيّن أن جهازك غير متوافق أو مقفل من قِبل مشغّل آخر، فلا يمكن تفعيل شريحة eSIM عليه؛ وتظل قابلة للاسترداد وفقًا للبند 8 إذا تواصلت معنا خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

6استلام شريحة eSIM الخاصة بك

• ستتلقى شريحة eSIM الخاصة بك فورًا عبر الإنترنت مباشرةً بعد معالجة الدفع، وسنرسلها إليك أيضًا عبر البريد الإلكتروني.
• على الرغم من أن التسليم يكون فوريًا في العادة، إلا أن مشكلات تقنية خارجة عن إرادتنا (مثل تلك المتعلقة بمزوّد الشبكة) قد تتسبب في تأخيرات. لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن مثل هذه الحالات.

7التفعيل وانتهاء الصلاحية

• تتفعّل باقة البيانات الخاصة بك تلقائيًا في المرة الأولى التي تتصل فيها شريحة eSIM بشبكة مدعومة في وجهتك. تثبيت شريحة eSIM لا يبدأ فترة صلاحيتها. تتفعّل الباقة الإقليمية أو العالمية فور اتصالها إذا كنت موجودًا بالفعل في بلد تغطيه.
• لديك 180 يومًا من تاريخ الشراء لإعداد وتفعيل شريحة eSIM الخاصة بك. بعد انقضاء هذه الفترة، قد يتم إلغاء تفعيل الملف الشخصي، ولن نتمكن من تقديم استرداد للمبلغ.

8الاسترداد وحق الانسحاب

امتثالًا للوائح الاتحاد الأوروبي الخاصة بالخدمات الرقمية:

• حق الانسحاب: بموجب توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي (2011/83/EU)، يحق لك الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• استثناء المحتوى الرقمي: بشرائك لشريحة eSIM، فإنك توافق صراحةً على التقديم الفوري للمحتوى الرقمي وتُقرّ بأنك تفقد حقك في الانسحاب بمجرد تفعيل شريحة eSIM، أي بمجرد اتصالها بشبكة اتصالات متنقلة. وتظل شريحة eSIM المثبّتة على جهازك التي لم تُفعَّل بعد قابلة للاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• لا يمكننا تقديم استرداد إلا إذا لم يتم استخدام شريحة eSIM أو تفعيلها. بمجرد أن تكون شريحة eSIM نشطة أو تم استهلاك بيانات، لن يتم إصدار أي استرداد.
• لطلب استرداد لشريحة eSIM لم تُفعَّل، يُرجى التواصل معنا على [email protected] خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• إذا حذفت ملف تعريف شريحة eSIM من جهازك، فلا يمكنك إعادة تثبيته بنفسك. تواصل معنا على [email protected] وسندرس حالتك.

9الأسعار والمدفوعات

• تُعرض الأسعار وتُحصَّل بالعملة الظاهرة عند الدفع. تُختار هذه العملة وفق لغتك، ويمكنك تغييرها على موقعنا.
• العملات المتاحة: USD وEUR وGBP وCAD وAUD وJPY وKRW وCHF وBRL وSEK وDKK وNOK وTWD وCNY وINR.
• نقبل المدفوعات عبر Stripe (البطاقات، Apple Pay، Google Pay، Alipay، WeChat Pay) و NOWPayments (العملات المشفرة، على الطلبات المؤهلة).
• الأسعار شاملة لجميع الضرائب المطبّقة. نتعامل مع ضريبة القيمة المضافة وفقًا للأنظمة المعمول بها.

10عملات SimCoins والاسترداد النقدي

• كل عملية شراء لشريحة eSIM تمنحك 4% من المبلغ المدفوع بعملات SimCoins، وهي عملة الولاء لدينا. كل 100 SimCoins تساوي 1 يورو.
• تُضاف عملات SimCoins بمجرد تفعيل شريحة eSIM، لا عند الشراء. وشريحة eSIM التي لا تُفعَّل أبدًا لا تمنح أي SimCoins.
• كل دفعة من عملات SimCoins صالحة لمدة 12 شهرًا من يوم إضافتها. وعندما تنفق عملات SimCoins، تُستخدم الدفعة الأقرب إلى انتهاء الصلاحية أولًا.
• يمكن لعملات SimCoins تغطية ما يصل إلى 100% من طلب مستقبلي. ليست لها قيمة نقدية، ولا يمكن سحبها أو تحويلها، وتسقط إذا حذفت حسابك.
• لا يُجمع الاسترداد النقدي مع رمز خصم من أحد الشركاء: عند تطبيق رمز كهذا، لا يمنح الطلب أي SimCoins. وتوضح صفحة الدفع ذلك قبل الدفع. ولا تؤثر رموز الإحالة على الاسترداد النقدي.
• إذا أُلغي طلب أو استُرد مبلغه، تُسحب عملات SimCoins المكتسبة منه. وإذا كانت قد أُنفقت بالفعل، نخصم ما تبقى من تلك الدفعة.
• الإحالة: يحصل الشخص الذي تحيله على خصم بنسبة 3% على طلبه الأول، بحد أقصى 3 يورو، وتكسب 10% من قيمة ذلك الطلب الأول بعملات SimCoins، بحد أقصى 500 SimCoins (5 يورو) لكل إحالة. يجب ألا تقل قيمة الطلب الأول للشخص المُحال عن 15 يورو.
• قد نغيّر نسبة الاسترداد النقدي ومدة الصلاحية وشروط الإحالة في أي وقت. تسري التغييرات على عملات SimCoins المكتسبة بعد التغيير؛ وتحتفظ العملات المضافة سابقًا بمدة الصلاحية التي كانت سارية عند كسبها.

11الاستخدام العادل والمشاركة

• يمكنك استخدام شريحة eSIM لمشاركة الإنترنت (نقطة اتصال) مع جميع باقات البيانات لدينا، ما لم ينص المشغّل المحلي على خلاف ذلك.
• بالنسبة لباقات البيانات «غير المحدودة» (Daily Unlimited)، تُطبَّق سياسة الاستخدام العادل. وإذا تجاوز الاستخدام المعايير المعتادة بشكل ملحوظ، فقد يخفّض المشغّل المحلي سرعات البيانات لضمان وصول عادل لجميع المستخدمين.

12الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والملكية الفكرية المعروضة على موقع Simsima الإلكتروني وتطبيقها هي ملك لشركة Simsima أو الجهات المرخِّصة لها، وتخضع لحماية قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

• لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى على منصتنا دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة.
• اسم Simsima وشعارها وجميع الأسماء والشعارات وأسماء المنتجات والخدمات والتصاميم والشعارات الدعائية ذات الصلة هي علامات تجارية لشركة Simsima. لا يجوز لك استخدام هذه العلامات دون إذننا الخطي المسبق.

13الاستخدامات المحظورة

عند استخدامك لخدماتنا، توافق على عدم القيام بما يلي:

• إعادة بيع أو إعادة توزيع أو استغلال ملفات تعريف eSIM المشتراة من Simsima تجاريًا.
• استخدام خدماتنا لأي غرض غير مشروع أو بما يخالف أي قانون محلي أو وطني أو دولي معمول به.
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو شبكاتنا أو بيانات المستخدمين الآخرين.
• المشاركة في أي نشاط يُعطّل أو يتداخل مع الأداء السليم لخدماتنا أو شبكات مشغّلينا الشركاء.
• استخدام خدماتنا بطريقة قد تُلحق الضرر ببنيتنا التحتية أو تُعطّلها أو تُضعفها.

14تحديد المسؤولية

• لا نتحمل المسؤولية عن جودة أو تغطية أو أي انقطاعات في الخدمة المقدّمة من قِبل المشغّلين المحليين في البلدان التي تتم زيارتها.
• لا نتحمل المسؤولية عن انقطاعات الإنترنت الناتجة عن قرارات حكومية أو كوارث طبيعية أو عدم استقرار سياسي كبير.

15الإنهاء

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى خدماتنا، دون إشعار مسبق، في الحالات التالية:

• انتهاكك لأي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه.
• إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو من قِبل سلطة تنظيمية.
• إذا كان لدينا اعتقاد معقول بأن استخدامك للخدمة يُشكّل خطرًا أمنيًا أو قد يتسبب في ضرر للمستخدمين الآخرين أو لأطراف ثالثة.
• عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الخدمات فورًا. قد يتم مصادرة أي بيانات eSIM غير مستخدمة.

16تعديل الشروط

قد نقوم بتحديث شروط الخدمة هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو الممارسات التجارية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطرك عن طريق تحديث التاريخ الموجود أعلى هذه الشروط، وعند الاقتضاء، بإرسال إشعار إليك عبر البريد الإلكتروني. يُعدّ استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات بمثابة قبولك للشروط المحدّثة.

17القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني. يتم حل أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط في محاكم برشلونة، إسبانيا. لمستهلكي الاتحاد الأوروبي: يمكنك الاطلاع على دليل هيئات تسوية النزاعات التابع للمفوضية الأوروبية على https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قِبل محكمة مختصة، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والأثر بالكامل. تُشكّل هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Simsima فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا.