Etsi eSIMisi ICCID
20-numeroinen tunnus, jota tuki kysyy sinulta, ja kolme paikkaa, joista sen löydät.
Etsi eSIMisi ICCID
ICCID on eSIMisi yksilöllinen sarjanumero — 20 numeroa, jotka alkavat 89:llä, joskus lisänumero lopussa. Kun otat meihin yhteyttä tietyn eSIMin osalta, tämä numero tunnistaa sen.
Kolme paikkaa löytää se
Sinun Simsima-tilisi. Kirjaudu sisään, avaa Omat eSIMit, valitse eSIM ja sen tiedot. Tämä toimii, vaikka eSIMiä ei olisi asennettu.
Vahvistussähköpostisi. ICCID on lueteltu asennustietojen kanssa.
Laitteesi, kun se on asennettu:
Miksi se on tärkeä vianmäärityksessä
Laitteesi ICCID:n vertaaminen sähköpostisi ICCID:hen vastaa yleisimpään tukipyynnön kysymykseen: onko eSIM todella asennettu? Jos numero on olemassa, asennus onnistui ja ongelma liittyy asetuksiin. Jos se puuttuu, lataus ei koskaan valmistunut.
Tämä yksi tarkistus säästää paljon arvailua — katso eSIM puuttuu laitteen asetuksista.
Onko sinulla edelleen kysyttävää?
Tiimimme vastaa chatissa tai sähköpostilla omalla kielelläsi.