Etsi eSIMisi ICCID
20-numeroinen tunnus, jota tuki kysyy sinulta, ja kolme paikkaa, joista sen löydät.
Etsi eSIMisi ICCID
ICCID on eSIMisi yksilöllinen sarjanumero — 20 numeroa, jotka alkavat 89:llä, joskus lisänumero lopussa. Kun otat meihin yhteyttä tietyn eSIMin osalta, tämä numero tunnistaa sen.
Kolme paikkaa löytää se
Sinun Simsima-tilisi. Kirjaudu sisään, avaa Omat eSIMit, valitse eSIM ja sen tiedot. Tämä toimii, vaikka eSIMiä ei olisi asennettu.
Vahvistussähköpostisi. ICCID on lueteltu asennustietojen kanssa.
Laitteesi, kun se on asennettu:
Miksi se on tärkeä vianmäärityksessä
Laitteesi ICCID:n vertaaminen sähköpostisi ICCID:hen vastaa yleisimpään tukipyynnön kysymykseen: onko eSIM todella asennettu? Jos numero on olemassa, asennus onnistui ja ongelma liittyy asetuksiin. Jos se puuttuu, lataus ei koskaan valmistunut.
Tämä yksi tarkistus säästää paljon arvailua — katso eSIM puuttuu laitteen asetuksista.
Oliko tästä artikkelista apua?
Katso myös
Onko sinulla edelleen kysyttävää?
Tiimimme on valmiina auttamaan. Ota yhteyttä asiakastuen tai WhatsAppin kautta.
Sähköinen yhteydenottolomake
Täytä yhteydenottolomake, niin palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Lähetä meille viesti