Ei datayhteyttä
Vaiheet yhteysongelmien ratkaisemiseksi eSIMin kanssa.
Ei datayhteyttä
Jos eSIM on asennettu, mutta et pysty yhdistämään internetiin, käy läpi nämä vaiheet järjestyksessä.
Vaihe 1: Tarkista perusasiat
Onko eSIM-liittymä kytketty päälle?
iPhone: Asetukset > Mobiilidata > Simsima-paketti > Ota tämä liittymä käyttöön
Android: Asetukset > Verkko > SIM-kortit > Simsima > kytke PÄÄLLE
Onko Verkkovierailu käytössä?
iPhone: Asetukset > Mobiilidata > Simsima-paketti > Verkkovierailu > PÄÄLLÄ
Android: Asetukset > Verkko > SIM-kortit > Simsima > Verkkovierailu > PÄÄLLÄ
Tämä on yleisin ongelma – verkkovierailu on otettava käyttöön kansainvälisille eSIMeille
Onko Simsima asetettu datalähteeksi?
iPhone: Asetukset > Mobiilidata > Mobiilidata > valitse Simsima
Android: Asetukset > Verkko > SIM-kortit > Mobiilidata > valitse Simsima
Vaihe 2: Kytke lentotila päälle/pois
1Kytke Lentotila päälle
2Odota 10 sekuntia
3Kytke Lentotila pois päältä
4Odota 30–60 sekuntia, jotta verkko yhdistyy uudelleen
Vaihe 3: Käynnistä laite uudelleen
Täysi uudelleenkäynnistys ratkaisee useimmat tilapäiset yhteysongelmat:
1Sammuta laite kokonaan
2Odota 15 sekuntia
3Käynnistä laite uudelleen
4Odota, että laite yhdistyy verkkoon
Vaihe 4: Verkkovalinta
Kokeile valita verkko manuaalisesti:
iPhone: Asetukset > Mobiilidata > Simsima-paketti > Verkkovalinta > poista automaattinen käytöstä > valitse verkko luettelosta
Android: Asetukset > Verkko > SIM-kortit > Simsima > valitse verkko manuaalisesti
Valitse yksi pakettisivullasi näkyvistä tuetuista verkoista. Vaihda sitten takaisin automaattiseen.
Vaihe 5: Tarkista APN-asetukset
Useimmat eSIMit määrittävät APN:n (Access Point Name) automaattisesti. Jos ei:
iPhone: Asetukset > Mobiilidata > Simsima-paketti > Mobiilidatan verkko
Android: Asetukset > Verkko > SIM-kortit > Simsima > Yhteyspisteiden nimet
Tarkista vahvistussähköpostistasi tarvittaessa oikeat APN-asetukset.
Edelleenkään ei yhteyttä?
Jos mikään yllä olevista ei toimi, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ja anna tiedot:
Laitteesi malli ja käyttöjärjestelmän versio
Kuvakaappaukset mobiilidatan asetuksista
Tilausnumerosi
Onko sinulla edelleen kysyttävää?
Tiimimme vastaa chatissa tai sähköpostilla omalla kielelläsi.