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वापसी नीति
हमारी वापसी नीति और यदि आवश्यक हो तो एक का अनुरोध कैसे करें।
वापसी नीति
हम चाहते हैं कि आप अपनी खरीद से संतुष्ट हों। सिमसिमा में वापसी कैसे काम करती है, यह यहाँ बताया गया है।
मैं वापसी कब प्राप्त कर सकता हूँ?
आप पूर्ण वापसी के हकदार हैं यदि:
eSIM स्थापित नहीं किया गया है — यदि आपने एक प्लान खरीदा है लेकिन अभी तक उसे डाउनलोड या इंस्टॉल नहीं किया है
हमारी ओर से तकनीकी विफलता — यदि सिमसिमा की ओर से तकनीकी समस्या के कारण eSIM प्रोफ़ाइल स्थापित नहीं की जा सकती है और हमारी सहायता टीम इसे हल नहीं कर सकती है
गलत प्लान डिलीवर हुआ — यदि आपको ऑर्डर किए गए प्लान से अलग प्लान मिला है
वापसी कब उपलब्ध नहीं है?
वापसी आम तौर पर उपलब्ध नहीं होती है यदि:
eSIM पहले से ही स्थापित और सक्रिय (नेटवर्क से जुड़ा हुआ) है
प्लान आंशिक रूप से या पूरी तरह से उपयोग किया गया है
आपने गलती से गलत प्लान खरीदा है और उसे पहले ही इंस्टॉल कर लिया है
आपका डिवाइस eSIM-संगत नहीं है (कृपया खरीदने से पहले संगतता की जांच करें)
आपका डिवाइस कैरियर-लॉक है
वापसी का अनुरोध कैसे करें
1संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमारी सहायता टीम से संपर्क करें
2अपना ऑर्डर नंबर और ईमेल पता प्रदान करें
3अपनी वापसी के अनुरोध का कारण बताएं
4हमारी टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और 24-48 घंटों के भीतर जवाब देगी
वापसी प्रसंस्करण
कार्ड भुगतान: 5-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर मूल कार्ड में वापस कर दिया गया
प्रो टिप: खरीदने से पहले जांचें
वापसी की आवश्यकता से बचने के लिए:
सत्यापित करें कि आपका डिवाइस eSIM-संगत और कैरियर-अनलॉक है
जांचें कि हम आपके गंतव्य देश को कवर करते हैं
प्लान विवरण (डेटा राशि, वैधता, कवरेज) की समीक्षा करें
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यह भी देखें
अभी भी प्रश्न हैं?
हमारी टीम मदद के लिए यहाँ है। सहायता या WhatsApp के माध्यम से संपर्क करें।