रिफंड पॉलिसी
हमारी रिफंड पॉलिसी, और ज़रूरत पड़ने पर रिफंड कैसे माँगें।
रिफंड पॉलिसी
हम चाहते हैं कि आप अपनी खरीद से संतुष्ट रहें। Simsima में रिफंड ऐसे काम करता है।
मुझे रिफंड कब मिल सकता है?
आपको पूरा रिफंड मिल सकता है, अगर:
eSIM एक्टिवेट नहीं हुआ है — खरीद के 14 दिनों के अंदर, eSIM के आपके डेस्टिनेशन पर पहली बार किसी नेटवर्क से जुड़ने से पहले, रिफंड माँगें। यात्रा से पहले इंस्टॉल किया गया, पर अभी तक कनेक्ट न हुआ eSIM भी रिफंड के योग्य है
eSIM इंस्टॉल या कनेक्ट नहीं हो रहा — हमसे संपर्क करें: हम समस्या ठीक करेंगे या आपको रिफंड देंगे
गलत प्लान डिलीवर हुआ — अगर आपको ऑर्डर किए गए प्लान से अलग प्लान मिला है
पता चला कि आपका फ़ोन संगत नहीं है या ऑपरेटर-लॉक है — उस पर eSIM एक्टिवेट नहीं हो सकता, इसलिए खरीद के 14 दिनों के अंदर वह रिफंड के योग्य रहता है
रिफंड कब नहीं मिलता?
आम तौर पर रिफंड नहीं मिलता, अगर:
eSIM पहले ही एक्टिवेट हो चुका है (आपके डेस्टिनेशन पर किसी नेटवर्क से जुड़ चुका है)
प्लान का कुछ हिस्सा या पूरा इस्तेमाल हो चुका है
आपने गलती से गलत प्लान खरीदा और eSIM एक्टिवेट भी हो चुका है
रिफंड कैसे माँगें
1संपर्क पेज से हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें
2अपना ऑर्डर नंबर और ईमेल पता बताएँ
3रिफंड माँगने की वजह बताएँ
4हम आपके अनुरोध की जाँच करते हैं और आम तौर पर 24 घंटे के अंदर जवाब देते हैं
रिफंड की प्रोसेसिंग
कार्ड भुगतान: 5-10 कार्यदिवसों में उसी कार्ड पर रिफंड
काम की सलाह: खरीदने से पहले जाँच लें
रिफंड की नौबत न आए, इसके लिए:
देख लें कि आपका डिवाइस eSIM-संगत और ऑपरेटर-अनलॉक है
देख लें कि हम आपके डेस्टिनेशन देश को कवर करते हैं
प्लान की जानकारी (डेटा, वैधता, कवरेज) ध्यान से देखें
अभी भी प्रश्न हैं?
हमारी टीम चैट या ईमेल से आपकी भाषा में जवाब देती है।