सेवा की शर्तें

1कानूनी जानकारी

स्वामी: Dimitri MORVAN BRAHIM NIF: Z2036651Y पंजीकृत पता: Carrer Lepant - 08013 Barcelona, Spain संपर्क करें: [email protected]

2शर्तों की स्वीकृति

Simsima की सेवाओं तक पहुँच प्राप्त करके या उनका उपयोग करके, आप इन सेवा की शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो आपको हमारी सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहिए।

3आयु संबंधी आवश्यकता

Simsima की सेवाओं का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप प्रतिनिधित्व करते हैं और आश्वासन देते हैं कि आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है।

4हमारी सेवाएँ

Simsima अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए मोबाइल डेटा हेतु प्रीपेड eSIM प्रोफ़ाइल प्रदान करता है। हम मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों और आपके बीच एक माध्यम के रूप में कार्य करते हैं।

5डिवाइस संगतता

eSIM तकनीक का उपयोग करने के लिए, आपका डिवाइस संगत और अनलॉक होना चाहिए।

• खरीदारी से पहले यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपका डिवाइस eSIM तकनीक के साथ संगत है।
• हम अपनी साइट पर एक संगतता सूची प्रदान करते हैं; हालाँकि, यह केवल एक मार्गदर्शिका के रूप में है और पूरी तरह से अद्यतित नहीं हो सकती।
• अगर पता चलता है कि आपका डिवाइस संगत नहीं है या किसी दूसरे ऑपरेटर द्वारा लॉक है, तो उस पर eSIM सक्रिय नहीं हो सकता; यदि आप खरीद के 14 दिनों के अंदर हमसे संपर्क करते हैं, तो वह खंड 8 के अनुसार रिफंड योग्य बना रहता है।

6अपना eSIM प्राप्त करना

• भुगतान प्रोसेस होते ही आपको अपना eSIM तुरंत ऑनलाइन मिल जाएगा, और हम इसे ईमेल से भी आपको भेजेंगे।
• हालाँकि वितरण आमतौर पर तत्काल होता है, हमारे नियंत्रण से परे तकनीकी समस्याएँ (जैसे नेटवर्क प्रदाता की ओर से) विलंब का कारण बन सकती हैं। ऐसी घटनाओं के लिए हमें उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता।

7एक्टिवेशन और समाप्ति

• आपका डेटा प्लान तब अपने आप एक्टिवेट होता है, जब आपका eSIM आपके डेस्टिनेशन पर पहली बार किसी समर्थित नेटवर्क से कनेक्ट होता है। eSIM इंस्टॉल करने से उसकी वैधता शुरू नहीं होती। अगर आप पहले से ही किसी रीजनल या ग्लोबल प्लान में शामिल देश में हैं, तो वह प्लान कनेक्ट होते ही एक्टिवेट हो जाता है।
• अपना eSIM सेट अप और एक्टिवेट करने के लिए आपके पास खरीद की तारीख से 180 दिन हैं। इस अवधि के बाद प्रोफ़ाइल निष्क्रिय की जा सकती है, और हम रिफंड नहीं दे पाएँगे।

8रिफंड और निकासी का अधिकार

डिजिटल सेवाओं के लिए EU विनियमों के अनुपालन में:

• निकासी का अधिकार: EU उपभोक्ता अधिकार निर्देश (2011/83/EU) के अंतर्गत, आपके पास खरीद की तिथि से 14 दिन का निकासी का अधिकार है।
• डिजिटल सामग्री अपवाद: eSIM खरीदकर, आप डिजिटल सामग्री के तत्काल प्रावधान के लिए स्पष्ट सहमति देते हैं और स्वीकार करते हैं कि एक बार eSIM सक्रिय हो जाने के बाद, अर्थात किसी मोबाइल नेटवर्क से जुड़ जाने के बाद, आप अपना निकासी का अधिकार खो देते हैं। जो eSIM आपके डिवाइस पर इंस्टॉल है लेकिन अभी सक्रिय नहीं हुआ है, वह खरीद के 14 दिनों के अंदर रिफंड योग्य बना रहता है।
• हम रिफंड सिर्फ़ तभी दे सकते हैं जब eSIM का इस्तेमाल या एक्टिवेशन न हुआ हो। eSIM सक्रिय हो जाने या डेटा इस्तेमाल हो जाने के बाद कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
• जो eSIM सक्रिय नहीं हुआ है, उसके रिफंड का अनुरोध करने के लिए, कृपया खरीद के 14 दिनों के अंदर [email protected] पर हमसे संपर्क करें।
• अगर आप अपने डिवाइस से अपनी eSIM प्रोफ़ाइल हटा देते हैं, तो आप उसे खुद दोबारा इंस्टॉल नहीं कर सकते। [email protected] पर हमसे संपर्क करें, हम आपके मामले की समीक्षा करेंगे।

9मूल्य निर्धारण और भुगतान

• कीमतें चेकआउट पर दिखाई गई करेंसी में दिखाई और चार्ज की जाती हैं। यह करेंसी आपकी भाषा के अनुसार चुनी जाती है, और आप इसे हमारी साइट पर बदल सकते हैं।
• उपलब्ध करेंसी: USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, KRW, CHF, BRL, SEK, DKK, NOK, TWD, CNY और INR।
• हम Stripe (कार्ड, Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay) के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं और NOWPayments (क्रिप्टोकरेंसी, पात्र ऑर्डरों पर)।
• कीमतों में सभी लागू कर शामिल हैं। हम लागू विनियमों के अनुसार VAT का प्रबंधन करते हैं।

10SimCoins और कैशबैक

• प्रत्येक eSIM खरीद पर भुगतान की गई राशि का 4% SimCoins, हमारी लॉयल्टी मुद्रा के रूप में वापस मिलता है। 100 SimCoins का मूल्य €1 होता है।
• SimCoins eSIM के सक्रिय होने पर जमा होते हैं, खरीद के समय नहीं। जो eSIM कभी सक्रिय नहीं हुआ, उस पर कोई SimCoin नहीं मिलता।
• SimCoins का प्रत्येक बैच जमा होने के दिन से 12 महीनों के लिए मान्य होता है। जब आप SimCoins खर्च करते हैं, तो सबसे पहले समाप्त होने वाले बैच का उपयोग किया जाता है।
• SimCoins भविष्य के किसी भी ऑर्डर का 100% तक कवर कर सकते हैं। उनका कोई नकद मूल्य नहीं है, उन्हें निकाला या स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है, और यदि आप अपना खाता हटाते हैं तो उन्हें जब्त कर लिया जाएगा।
• कैशबैक पार्टनर प्रोमो कोड के साथ संयोजित नहीं होता है: जब ऐसा कोड लागू किया जाता है, तो ऑर्डर से कोई SimCoin नहीं मिलता है। चेकआउट भुगतान से पहले इसे बताता है। रेफरल कोड कैशबैक को प्रभावित नहीं करते हैं।
• अगर कोई ऑर्डर रद्द या रिफंड किया जाता है, तो उस पर मिले SimCoins वापस ले लिए जाते हैं। अगर वे पहले ही खर्च हो चुके हैं, तो हम उस बैच में बची राशि काट लेते हैं।
• रेफरल: आप जिस व्यक्ति को रेफर करते हैं, उसे पहले ऑर्डर पर 3% की छूट मिलती है, जो €3 तक सीमित है, और आप उस पहले ऑर्डर का 10% SimCoins के रूप में कमाते हैं, प्रति रेफरल अधिकतम 500 SimCoins (€5)। रेफर किए गए व्यक्ति का पहला ऑर्डर कम से कम €15 का होना चाहिए।
• हम किसी भी समय कैशबैक दर, वैधता अवधि और रेफरल शर्तों को बदल सकते हैं। परिवर्तन परिवर्तन के बाद अर्जित SimCoins पर लागू होते हैं; पहले से जमा किए गए SimCoins की वह वैधता अवधि बनी रहती है जो उनके अर्जित होने पर लागू थी।

11उचित उपयोग और शेयरिंग

• आप हमारे सभी डेटा प्लान के साथ अपने eSIM का इस्तेमाल टेदरिंग के लिए कर सकते हैं, जब तक कि स्थानीय ऑपरेटर ने अलग से कुछ न बताया हो।
• हमारे 'अनलिमिटेड' डेटा प्लान (Daily Unlimited) के लिए, एक उचित उपयोग नीति लागू होती है। यदि उपयोग सामान्य मापदंडों से काफ़ी अधिक हो जाता है, तो स्थानीय ऑपरेटर सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उचित पहुँच सुनिश्चित करने हेतु डेटा की गति कम कर सकता है।

12बौद्धिक संपदा

Simsima वेबसाइट और एप्लिकेशन पर प्रदर्शित सभी सामग्री, ट्रेडमार्क, लोगो और बौद्धिक संपदा Simsima या इसके लाइसेंसदाताओं की संपत्ति है और लागू बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित है।

• आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी सामग्री का पुनरुत्पादन, वितरण, संशोधन या व्युत्पन्न कार्य नहीं बना सकते।
• Simsima नाम, लोगो और सभी संबंधित नाम, लोगो, उत्पाद और सेवा नाम, डिज़ाइन और नारे Simsima के ट्रेडमार्क हैं। आपको हमारी पूर्व लिखित अनुमति के बिना ऐसे चिह्नों का उपयोग नहीं करना चाहिए।

13निषिद्ध उपयोग

हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय, आप सहमत होते हैं कि आप निम्नलिखित नहीं करेंगे:

• Simsima से खरीदी गई eSIM प्रोफ़ाइल को पुनर्विक्रय, पुनर्वितरण या व्यावसायिक रूप से उपयोग करना।
• हमारी सेवाओं का किसी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए या किसी भी लागू स्थानीय, राष्ट्रीय या अंतरराष्ट्रीय कानून के उल्लंघन में उपयोग करना।
• हमारे सिस्टम, नेटवर्क या अन्य उपयोगकर्ताओं के डेटा तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने का प्रयास करना।
• किसी भी ऐसी गतिविधि में शामिल होना जो हमारी सेवाओं या हमारे भागीदार ऑपरेटरों के नेटवर्क के उचित कामकाज में बाधा डालती है या हस्तक्षेप करती है।
• हमारी सेवाओं का ऐसे तरीके से उपयोग करना जो हमारे बुनियादी ढाँचे को नुकसान पहुँचा सकता है, अक्षम कर सकता है या बाधित कर सकता है।

14दायित्व की सीमा

• हम यात्रा किए गए देशों में स्थानीय ऑपरेटरों द्वारा प्रदान की जाने वाली गुणवत्ता, कवरेज या किसी भी सेवा रुकावट के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।
• हम सरकारी निर्णयों, प्राकृतिक आपदाओं या गंभीर राजनीतिक अस्थिरता के कारण होने वाली इंटरनेट रुकावटों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

15समाप्ति

हम बिना पूर्व सूचना के आपकी सेवाओं तक पहुँच को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, यदि:

• आप इन सेवा की शर्तों के किसी प्रावधान का उल्लंघन करते हैं।
• हमें कानून या नियामक प्राधिकरण द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता है।
• हमें उचित रूप से विश्वास है कि सेवा का आपका उपयोग सुरक्षा जोखिम प्रस्तुत करता है या अन्य उपयोगकर्ताओं या तृतीय पक्षों को हानि पहुँचा सकता है।
• समाप्ति पर, सेवाओं का उपयोग करने का आपका अधिकार तुरंत समाप्त हो जाएगा। किसी भी अप्रयुक्त eSIM डेटा को ज़ब्त किया जा सकता है।

16शर्तों में संशोधन

हम समय-समय पर अपनी सेवाओं, कानूनी आवश्यकताओं या व्यावसायिक प्रथाओं में परिवर्तन को दर्शाने के लिए इन सेवा की शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम इन शर्तों के शीर्ष पर तिथि अपडेट करके और, जहाँ उचित हो, आपको ईमेल अधिसूचना भेजकर सूचित करेंगे। किसी भी परिवर्तन के बाद हमारी सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग अपडेट की गई शर्तों की आपकी स्वीकृति का गठन करता है।

17शासी कानून और क्षेत्राधिकार

ये शर्तें स्पेनिश कानून द्वारा शासित हैं। इन शर्तों से उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद का समाधान बार्सिलोना, स्पेन के न्यायालयों में किया जाएगा। यूरोपीय संघ के उपभोक्ताओं के लिए: आप यूरोपीय आयोग की विवाद समाधान निकायों की निर्देशिका https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies पर देख सकते हैं। यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान किसी सक्षम न्यायालय द्वारा अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण रूप से प्रभावी बने रहेंगे। ये शर्तें, हमारी गोपनीयता नीति के साथ, हमारी सेवाओं के आपके उपयोग के संबंध में आपके और Simsima के बीच संपूर्ण समझौते का निर्माण करती हैं।