eSIM या टॉप-अप प्राप्त नहीं हुआ

eSIM या टॉप-अप प्राप्त नहीं हुआ

eSIM भुगतान के कुछ ही सेकंड के भीतर डिलीवर हो जाते हैं। यदि कुछ भी प्राप्त नहीं हुआ है, तो यह लगभग हमेशा एक डिलीवरी समस्या होती है, न कि ऑर्डर समस्या।

1. पहले अपना अकाउंट जांचें

simsima.io पर साइन इन करें और मेरे eSIM खोलें। आपका eSIM और उसका QR कोड हमेशा वहीं रहता है, ईमेल आया हो या नहीं। यह सबसे तेज़ तरीका है।

2. स्पैम और प्रमोशन्स जांचें

फ़ोल्डरों को ब्राउज़ करने के बजाय प्रेषक के पते के लिए अपना मेलबॉक्स खोजें — पुष्टिकरण ईमेल नियमित रूप से Gmail पर प्रमोशन्स में पहुँच जाते हैं।

3. आपके द्वारा उपयोग किया गया पता जांचें

चेकआउट के समय ईमेल पते में एक टाइपो पुष्टिकरण को कहीं नहीं भेजता है। ऑर्डर के लिए उपयोग किया गया पता आपके ऑर्डर इतिहास में दिखाया गया है।

टॉप-अप

टॉप-अप मौजूदा eSIM में डेटा जोड़ता है। कुछ नया इंस्टॉल नहीं होता और कोई नया QR कोड नहीं मिलता — आपके मौजूदा eSIM का बैलेंस बढ़ जाता है। नई प्रोफ़ाइल ढूँढने के बजाय 'मेरे eSIM' में बचा हुआ डेटा देखें।

अभी भी कुछ नहीं मिला?

यदि आपके पास ऑर्डर नंबर नहीं है, या ऑर्डर नंबर, या खरीद का ईमेल पता और अनुमानित समय के साथ हमसे संपर्क करें। हम eSIM विवरण सीधे फिर से भेज सकते हैं।