Uzyskaj 5% zniżki na swojego pierwszego eSIM:
WELCOME5
Płatności
Polityka zwrotów
Nasza polityka zwrotów i jak o nią poprosić, jeśli jest potrzebna.
Polityka zwrotów
Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Oto jak działają zwroty w Simsima.
Kiedy mogę otrzymać zwrot?
Jesteś uprawniony do pełnego zwrotu, jeśli:
eSIM nie została zainstalowana — Jeśli kupiłeś plan, ale jeszcze go nie pobrałeś ani nie zainstalowałeś
Awaria techniczna po naszej stronie — Jeśli profil eSIM nie może zostać zainstalowany z powodu problemu technicznego ze strony Simsima, a nasz zespół wsparcia nie może go rozwiązać
Dostarczono niewłaściwy plan — Jeśli otrzymałeś inny plan niż ten, który zamówiłeś
Kiedy zwrot nie jest dostępny?
Zwroty zazwyczaj nie są dostępne, jeśli:
eSIM została już zainstalowana i aktywowana (połączona z siecią)
Plan został częściowo lub całkowicie wykorzystany
Przypadkowo kupiłeś niewłaściwy plan i już go zainstalowałeś
Twoje urządzenie nie jest kompatybilne z eSIM (sprawdź kompatybilność przed zakupem)
Twoje urządzenie jest zablokowane przez operatora
Jak poprosić o zwrot pieniędzy
1Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem strony kontaktowej
2Podaj numer zamówienia i adres e-mail
3Opisz powód prośby o zwrot
4Nasz zespół przeanalizuje Twoją prośbę i odpowie w ciągu 24-48 godzin
Przetwarzanie zwrotów
Płatności kartą: Zwroty na oryginalną kartę w ciągu 5-10 dni roboczych
Wskazówka: Sprawdź przed zakupem
Aby uniknąć potrzeby zwrotu:
Zweryfikuj, czy Twoje urządzenie jest kompatybilne z eSIM i odblokowane przez operatora
Sprawdź, czy pokrywamy Twój kraj docelowy
Przejrzyj szczegóły planu (ilość danych, ważność, zasięg)
Czy ten artykuł był pomocny?
Zobacz także
Nadal masz pytania?
Nasz zespół jest tutaj, aby pomóc. Skontaktuj się z nami przez wsparcie lub WhatsApp.
Formularz kontaktowy e-mail
Wypełnij formularz kontaktowy, a skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.
Wyślij nam wiadomość