Warunki korzystania z usług

1Informacje prawne

Właściciel: Dimitri MORVAN BRAHIM (działający pod firmą Simsima) NIP: Z2036651Y Adres rejestrowy: Carrer Lepant - 08013 Barcelona, Hiszpania Kontakt: [email protected]

2Akceptacja warunków

Korzystając z usług Simsima, zgadzasz się przestrzegać niniejszych Warunków korzystania z usług oraz naszej Polityki prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią niniejszych warunków, nie wolno Ci korzystać z naszych usług. Umowę z Simsima możesz zawrzeć w dowolnym z następujących języków: English, Français, Español, Deutsch, Português (Brasil), Italiano, 简体中文, 日本語, 한국어, العربية, Русский, Türkçe, हिन्दी, Tiếng Việt, ไทย, Svenska, Norsk bokmål, Dansk, Suomi, Nederlands, Polski, Čeština, 繁體中文, Bahasa Indonesia, Filipino, עברית, Azərbaycan dili, Български, Bosanski, Català, Ελληνικά, Eesti, Hrvatski, Magyar, Հայերեն, ქართული, Қазақ тілі, Kurdî (Kurmancî), Кыргызча, Lietuvių, Latviešu, Македонски, Bahasa Melayu, Română, Slovenčina, Slovenščina, Shqip, Srpski, Українська, اردو, Oʻzbek.

3Wymagania dotyczące wieku

Aby korzystać z usług Simsima, musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat. Korzystając z naszych usług, oświadczasz i gwarantujesz, że masz co najmniej 18 lat.

4Nasze usługi

Simsima zapewnia prepaidowe profile eSIM do internetu mobilnego na podróże międzynarodowe. Działamy jako pośrednik między operatorami sieci komórkowych a Tobą.

5Kompatybilność urządzenia

Aby korzystać z technologii eSIM, Twoje urządzenie musi być kompatybilne i odblokowane.

• Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że Twoje urządzenie jest kompatybilne z technologią eSIM przed zakupem.
• Na naszej stronie internetowej udostępniamy listę kompatybilności; jednak jest ona przeznaczona wyłącznie jako wskazówka i może nie być w pełni aktualna.
• Jeśli Twoje urządzenie okaże się niekompatybilne lub zablokowane przez innego operatora, eSIM nie może zostać na nim aktywowana; zachowujesz wówczas prawo do zwrotu pieniędzy zgodnie z punktem 8, pod warunkiem że skontaktujesz się z nami w ciągu 14 dni od zakupu.

6Odbiór Twojej karty eSIM

• Otrzymasz swoją kartę eSIM natychmiast online, zaraz po przetworzeniu płatności, a także wyślemy ją do Ciebie e-mailem.
• Chociaż dostawa jest zazwyczaj natychmiastowa, problemy techniczne poza naszą kontrolą (takie jak problemy z dostawcą sieci) mogą spowodować opóźnienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za takie zdarzenia.

7Aktywacja i wygaśnięcie

• Twój pakiet danych aktywuje się automatycznie przy pierwszym połączeniu Twojej karty eSIM z obsługiwaną siecią w miejscu docelowym. Sama instalacja eSIM nie rozpoczyna okresu ważności. Pakiet regionalny lub globalny aktywuje się od razu po połączeniu z siecią, jeśli jesteś już w kraju, który obejmuje.
• Masz 180 dni od daty zakupu na skonfigurowanie i aktywację swojej karty eSIM. Po tym okresie profil może zostać dezaktywowany i nie będziemy w stanie zapewnić zwrotu pieniędzy.

8Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi usług cyfrowych:

• Prawo do odstąpienia od umowy: Na mocy dyrektywy UE o prawach konsumentów (2011/83/UE) masz 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy od daty zakupu.
• Wyjątek dotyczący treści cyfrowych: Kupując eSIM, wyrażasz wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i potwierdzasz, że tracisz prawo do odstąpienia od umowy z chwilą aktywowania eSIM, czyli z chwilą jej połączenia z siecią komórkową. Za eSIM zainstalowaną na Twoim urządzeniu, ale jeszcze nieaktywowaną, nadal przysługuje zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu.
• Jesteśmy w stanie zapewnić zwrot pieniędzy tylko wtedy, gdy eSIM nie została użyta ani aktywowana. Po aktywowaniu eSIM lub wykorzystaniu danych zwroty pieniędzy nie będą wydawane.
• Aby zażądać zwrotu pieniędzy za kartę eSIM, która nie została aktywowana, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w ciągu 14 dni od zakupu.
• Jeśli usuniesz profil eSIM ze swojego urządzenia, nie możesz samodzielnie zainstalować go ponownie. Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a rozpatrzymy Twoją sprawę.

9Ceny i płatności

• Ceny są wyświetlane i pobierane w walucie widocznej przy kasie. Jest ona wybierana na podstawie Twojego języka, a zmienić ją możesz na naszej stronie.
• Dostępne waluty: USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, KRW, CHF, BRL, SEK, DKK, NOK, TWD, CNY i INR.
• Akceptujemy płatności za pośrednictwem Stripe (karty, Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay) i NOWPayments (kryptowaluty, przy wybranych zamówieniach).
• Ceny zawierają wszystkie obowiązujące podatki. Obsługujemy VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10SimCoins i zwrot środków (Cashback)

• Każdy zakup eSIM skutkuje zwrotem 4% zapłaconej kwoty w SimCoins, naszej walucie lojalnościowej. 100 SimCoins jest wartych 1 €.
• SimCoins są przyznawane po aktywacji eSIM, a nie w momencie zakupu. eSIM, która nigdy nie zostanie aktywowana, nie generuje SimCoins.
• Każda partia SimCoins jest ważna przez 12 miesięcy od dnia jej przyznania. Podczas wydawania SimCoins pierwsza wykorzystywana jest partia z najbliższym terminem ważności.
• SimCoins mogą pokryć do 100% przyszłego zamówienia. Nie mają one wartości pieniężnej, nie można ich wypłacić ani przekazać, a zostaną utracone po usunięciu Twojego konta.
• Zwrot środków nie łączy się z partnerskim kodem promocyjnym: po zastosowaniu takiego kodu zamówienie nie generuje SimCoins. Kasa podaje to przed dokonaniem płatności. Kody poleceń nie wpływają na zwrot środków.
• W przypadku anulowania lub zwrotu zamówienia SimCoins uzyskane z tego zamówienia zostają cofnięte. Jeśli zostały już wydane, potrącamy to, co pozostało z tej puli.
• Polecenie: osoba polecona otrzymuje zniżkę 3% na pierwsze zamówienie, maksymalnie do 3 €, a Ty otrzymujesz 10% wartości tego pierwszego zamówienia w SimCoins, maksymalnie do 500 SimCoins (5 €) za polecenie. Pierwsze zamówienie osoby poleconej musi wynosić co najmniej 15 €.
• Możemy w dowolnym momencie zmienić stawkę zwrotu środków, okres ważności i warunki poleceń. Zmiany dotyczą SimCoins uzyskanych po zmianie; SimCoins już przyznane zachowują okres ważności, który obowiązywał w momencie ich uzyskania.

11Uczciwe wykorzystanie i udostępnianie

• Możesz udostępniać internet z eSIM przez hotspot we wszystkich naszych pakietach danych, chyba że lokalny operator określi inaczej.
• Dla naszych pakietów danych „bez limitu” (Daily Unlimited) obowiązuje polityka uczciwego wykorzystania. Jeśli wykorzystanie znacznie przekroczy typowe parametry, lokalny operator może zmniejszyć prędkość danych, aby zapewnić uczciwy dostęp dla wszystkich użytkowników.

12Własność intelektualna

Cała zawartość, znaki towarowe, logotypy i własność intelektualna wyświetlane na stronie internetowej i w aplikacji Simsima są własnością Simsima lub jej licencjodawców i są chronione obowiązującymi przepisami prawa własności intelektualnej.

• Nie wolno reprodukować, rozpowszechniać, modyfikować ani tworzyć dzieł pochodnych z jakiejkolwiek zawartości na naszej platformie bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
• Nazwa Simsima, logo oraz wszystkie powiązane nazwy, logotypy, nazwy produktów i usług, projekty i hasła są znakami towarowymi Simsima. Nie wolno używać takich znaków bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

13Zakazane użycie

Korzystając z naszych usług, zgadzasz się nie:

• Odsprzedawać, redystrybuować ani komercyjnie wykorzystywać profili eSIM zakupionych od Simsima.
• Używać naszych usług do jakichkolwiek celów niezgodnych z prawem lub z naruszeniem obowiązującego prawa lokalnego, krajowego lub międzynarodowego.
• Próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do naszych systemów, sieci lub danych innych użytkowników.
• Angażować się w jakąkolwiek działalność, która zakłóca lub utrudnia prawidłowe funkcjonowanie naszych usług lub sieci naszych operatorów partnerskich.
• Używać naszych usług w sposób, który mógłby uszkodzić, wyłączyć lub zakłócić naszą infrastrukturę.

14Ograniczenie odpowiedzialności

• Nie ponosimy odpowiedzialności za jakość, zasięg ani przerwy w świadczeniu usług przez lokalnych operatorów w odwiedzanych krajach.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w dostępie do internetu wynikające z decyzji rządowych, klęsk żywiołowych lub znaczącej niestabilności politycznej.

15Rozwiązanie umowy

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub wypowiedzenia Twojego dostępu do naszych usług, bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli:

• Naruszasz jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków korzystania z usług.
• Jesteśmy do tego zobowiązani na mocy prawa lub organu regulacyjnego.
• Uważamy, że Twoje korzystanie z usługi stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa lub może wyrządzić szkodę innym użytkownikom lub stronom trzecim.
• Po wypowiedzeniu umowy, Twoje prawo do korzystania z usług natychmiast wygaśnie. Niewykorzystane dane eSIM mogą zostać utracone.

16Zmiany warunków

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki korzystania z usług, aby odzwierciedlić zmiany w naszych usługach, wymogach prawnych lub praktykach biznesowych. Kiedy dokonamy istotnych zmian, powiadomimy Cię, aktualizując datę na górze niniejszych warunków i, w stosownych przypadkach, wysyłając Ci powiadomienie e-mailem. Dalsze korzystanie z naszych usług po wszelkich zmianach stanowi Twoją akceptację zaktualizowanych warunków.

17Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków będą rozstrzygane przez sądy w Barcelonie w Hiszpanii. Dla konsumentów z UE: Możesz zapoznać się z katalogiem organów rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej pod adresem https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne lub niewykonalne przez sąd właściwej jurysdykcji, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy i mocy. Niniejsze Warunki, wraz z naszą Polityką prywatności, stanowią całość umowy między Tobą a Simsima w odniesieniu do korzystania z naszych usług.