ข้อกำหนดการให้บริการ

1ข้อมูลทางกฎหมาย

เจ้าของ: Dimitri MORVAN BRAHIM NIF: Z2036651Y ที่อยู่จดทะเบียน: Carrer Lepant - 08013 Barcelona, Spain ติดต่อเรา: [email protected]

2การยอมรับข้อกำหนด

การเข้าถึงหรือใช้บริการของ Simsima ถือว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดการให้บริการเหล่านี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้ คุณจะต้องไม่ใช้บริการของเรา

3ข้อกำหนดด้านอายุ

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีจึงจะใช้บริการของ Simsima ได้ การใช้บริการของเราถือว่าคุณรับรองและรับประกันว่าคุณมีอายุอย่างน้อย 18 ปี

4บริการของเรา

Simsima ให้บริการโปรไฟล์ eSIM แบบเติมเงินสำหรับอินเทอร์เน็ตมือถือเพื่อการเดินทางต่างประเทศ เราทำหน้าที่เป็นตัวกลางเชื่อมต่อระหว่างผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือและคุณ

5ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์

ในการใช้เทคโนโลยี eSIM อุปกรณ์ของคุณจะต้องรองรับและปลดล็อกแล้ว

• เป็นความรับผิดชอบของคุณในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับเทคโนโลยี eSIM ก่อนทำการซื้อ
• เรามีรายการอุปกรณ์ที่รองรับบนเว็บไซต์ของเรา อย่างไรก็ตาม รายการดังกล่าวเป็นเพียงแนวทางเท่านั้นและอาจไม่ได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ
• หากปรากฏว่าอุปกรณ์ของคุณไม่รองรับหรือถูกล็อกโดยผู้ให้บริการรายอื่น eSIM จะไม่สามารถเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ดังกล่าวได้ ทั้งนี้ eSIM ดังกล่าวยังคงขอคืนเงินได้ตามข้อ 8 หากคุณติดต่อเราภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ

6การรับ eSIM ของคุณ

• คุณจะได้รับ eSIM ทันทีผ่านช่องทางออนไลน์หลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้น และเราจะส่ง eSIM ให้คุณทางอีเมลด้วย
• แม้ว่าการจัดส่งโดยปกติจะเป็นไปอย่างทันที แต่ปัญหาทางเทคนิคที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา (เช่น ปัญหาจากผู้ให้บริการเครือข่าย) อาจทำให้เกิดความล่าช้าได้ เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ดังกล่าวได้

7การเปิดใช้งานและวันหมดอายุ

• แพ็กเกจดาต้าของคุณจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อ eSIM ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รองรับ ณ ปลายทางเป็นครั้งแรก การติดตั้ง eSIM ไม่ได้เริ่มนับระยะเวลาใช้งาน แพ็กเกจภูมิภาคหรือแพ็กเกจทั่วโลกจะเปิดใช้งานทันทีที่เชื่อมต่อ หากคุณอยู่ในประเทศที่แพ็กเกจครอบคลุมอยู่แล้ว
• คุณมีเวลา 180 วันนับจากวันที่ซื้อเพื่อตั้งค่าและเปิดใช้งาน eSIM ของคุณ หลังจากระยะเวลาดังกล่าว โปรไฟล์อาจถูกปิดใช้งาน และเราไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้ได้

8การคืนเงินและสิทธิ์ในการถอนตัว

ตามข้อบังคับของ EU สำหรับบริการดิจิทัล:

• สิทธิ์ในการถอนตัว: ภายใต้คำสั่งสิทธิผู้บริโภค EU (2011/83/EU) คุณมีสิทธิ์ในการถอนตัวภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ
• ข้อยกเว้นสำหรับเนื้อหาดิจิทัล: การซื้อ eSIM ถือว่าคุณยินยอมอย่างชัดแจ้งในการให้บริการเนื้อหาดิจิทัลทันที และรับทราบว่าคุณสูญเสียสิทธิ์ในการถอนตัวเมื่อ eSIM ได้รับการเปิดใช้งานแล้ว กล่าวคือ เมื่อ eSIM ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์มือถือแล้ว ทั้งนี้ eSIM ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณแล้วแต่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน ยังคงขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ
• เราสามารถดำเนินการคืนเงินได้เฉพาะในกรณีที่ eSIM ยังไม่ถูกใช้งานหรือเปิดใช้งาน เมื่อ eSIM เปิดใช้งานแล้วหรือมีการใช้ดาต้าแล้ว จะไม่สามารถคืนเงินได้
• หากต้องการขอคืนเงินสำหรับ eSIM ที่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ
• หากคุณลบโปรไฟล์ eSIM ออกจากอุปกรณ์ คุณจะไม่สามารถติดตั้งใหม่ด้วยตนเองได้ โปรดติดต่อเราที่ [email protected] แล้วเราจะพิจารณากรณีของคุณ

9ราคาและการชำระเงิน

• ราคาแสดงและเรียกเก็บเป็นสกุลเงินที่แสดง ณ ขั้นตอนชำระเงิน สกุลเงินจะถูกเลือกตามภาษาของคุณ และคุณสามารถเปลี่ยนได้บนเว็บไซต์ของเรา
• สกุลเงินที่รองรับ: USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, KRW, CHF, BRL, SEK, DKK, NOK, TWD, CNY และ INR
• เรารับชำระเงินผ่าน Stripe (บัตร, Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay) และ NOWPayments (สกุลเงินดิจิทัล สำหรับคำสั่งซื้อที่เข้าเงื่อนไข)
• ราคาเป็นราคาที่รวมภาษีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว เราดำเนินการจัดการ VAT ตามข้อกำหนดที่บังคับใช้

10SimCoins และเงินคืน

• ทุกการซื้อ eSIM จะได้รับ SimCoins ซึ่งเป็นสกุลเงินสะสมแต้มของเรา ในอัตรา 4% ของจำนวนเงินที่ชำระ 100 SimCoins มีมูลค่าเท่ากับ 1 ยูโร
• SimCoins จะถูกเครดิตให้เมื่อ eSIM ของคุณเปิดใช้งานแล้ว ไม่ใช่ ณ เวลาที่ทำการซื้อ eSIM ที่ไม่เคยถูกเปิดใช้งาน จะไม่ได้รับ SimCoins
• SimCoins แต่ละชุดมีอายุการใช้งาน 12 เดือนนับจากวันที่ถูกเครดิต เมื่อคุณใช้ SimCoins ระบบจะใช้ชุดที่มีวันหมดอายุใกล้ที่สุดก่อน
• SimCoins สามารถครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการสั่งซื้อในอนาคตได้สูงสุด 100% SimCoins ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด ไม่สามารถถอนหรือโอนได้ และจะถูกริบหากคุณลบบัญชี
• เงินคืนใช้ร่วมกับโค้ดโปรโมชั่นของพันธมิตรไม่ได้ เมื่อใช้โค้ดดังกล่าว คำสั่งซื้อนั้นจะไม่ได้รับ SimCoins หน้าชำระเงินจะแจ้งเรื่องนี้ก่อนการชำระเงิน รหัสแนะนำเพื่อนไม่มีผลต่อเงินคืน
• หากมีการยกเลิกหรือขอคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อ SimCoins ที่ได้รับจากการสั่งซื้อนั้นจะถูกหักคืน หาก SimCoins ได้ถูกใช้ไปแล้ว เราจะหักยอดคงเหลือของชุดนั้น
• การแนะนำเพื่อน: ผู้ที่คุณแนะนำจะได้รับส่วนลด 3% สำหรับคำสั่งซื้อแรก สูงสุดไม่เกิน 3 ยูโร และคุณจะได้รับ SimCoins 10% ของคำสั่งซื้อแรกนั้น สูงสุด 500 SimCoins (5 ยูโร) ต่อการแนะนำหนึ่งครั้ง คำสั่งซื้อแรกของผู้ที่ได้รับการแนะนำต้องมีมูลค่าอย่างน้อย 15 ยูโร
• เราอาจเปลี่ยนอัตราเงินคืน ระยะเวลาใช้งาน และเงื่อนไขการแนะนำเพื่อนได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงมีผลกับ SimCoins ที่ได้รับหลังการเปลี่ยนแปลง ส่วน SimCoins ที่เข้าบัญชีแล้วจะคงระยะเวลาใช้งานตามที่ใช้อยู่ ณ เวลาที่ได้รับ

11การใช้งานอย่างเป็นธรรมและการแชร์

• คุณสามารถใช้ eSIM ของคุณสำหรับการแชร์อินเทอร์เน็ต (เทเธอริง) กับแพ็กเกจดาต้าทั้งหมดของเรา เว้นแต่จะมีการระบุเป็นอย่างอื่นจากผู้ให้บริการในพื้นที่
• สำหรับแพ็กเกจดาต้า 'ไม่จำกัด' ของเรา (Daily Unlimited) จะมีนโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรมบังคับใช้ หากการใช้งานเกินกว่าปริมาณปกติที่กำหนดอย่างมาก ผู้ให้บริการในพื้นที่อาจลดความเร็วดาต้าเพื่อรับรองการเข้าถึงอย่างเป็นธรรมสำหรับผู้ใช้ทุกคน

12ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา เครื่องหมายการค้า โลโก้ และทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดที่แสดงบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ Simsima เป็นทรัพย์สินของ Simsima หรือผู้ให้สิทธิ์ใช้งาน และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่บังคับใช้

• คุณไม่สามารถทำซ้ำ แจกจ่าย ดัดแปลง หรือสร้างผลงานต่อยอดจากเนื้อหาใดๆ บนแพลตฟอร์มของเราโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราล่วงหน้า
• ชื่อ Simsima โลโก้ และชื่อ โลโก้ ชื่อผลิตภัณฑ์และบริการ การออกแบบ และสโลแกนที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ Simsima คุณจะต้องไม่ใช้เครื่องหมายเหล่านี้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเราล่วงหน้า

13การใช้งานที่ต้องห้าม

เมื่อใช้บริการของเรา คุณตกลงที่จะไม่:

• ขายต่อ แจกจ่ายซ้ำ หรือใช้โปรไฟล์ eSIM ที่ซื้อจาก Simsima ในเชิงพาณิชย์
• ใช้บริการของเราเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือฝ่าฝืนกฎหมายท้องถิ่น ระดับชาติ หรือระหว่างประเทศที่บังคับใช้
• พยายามเข้าถึงระบบ เครือข่าย หรือข้อมูลของผู้ใช้รายอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• มีส่วนร่วมในกิจกรรมใดๆ ที่ขัดขวางหรือรบกวนการทำงานที่เหมาะสมของบริการหรือเครือข่ายของผู้ให้บริการพันธมิตรของเรา
• ใช้บริการของเราในลักษณะที่อาจสร้างความเสียหาย ทำให้ใช้งานไม่ได้ หรือทำให้โครงสร้างพื้นฐานของเราบกพร่อง

14ข้อจำกัดความรับผิด

• เราไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพ พื้นที่ครอบคลุม หรือการหยุดชะงักของบริการที่จัดให้โดยผู้ให้บริการในพื้นที่ของประเทศที่คุณเดินทาง
• เราไม่รับผิดต่อการหยุดชะงักของอินเทอร์เน็ตอันเนื่องมาจากการตัดสินใจของรัฐบาล ภัยธรรมชาติ หรือความไม่มั่นคงทางการเมืองที่สำคัญ

15การยกเลิก

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงบริการของคุณโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หาก:

• คุณฝ่าฝืนข้อกำหนดใดๆ ของข้อกำหนดการให้บริการเหล่านี้
• กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลกำหนดให้เราต้องดำเนินการ
• เรามีเหตุผลอันสมควรเชื่อว่าการใช้บริการของคุณก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหรืออาจก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้รายอื่นหรือบุคคลที่สาม
• เมื่อมีการยกเลิก สิทธิ์ในการใช้บริการของคุณจะสิ้นสุดลงทันที ดาต้า eSIM ที่ยังไม่ได้ใช้อาจถูกริบ

16การแก้ไขข้อกำหนด

เราอาจอัปเดตข้อกำหนดการให้บริการเหล่านี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการ ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจของเรา เมื่อเรามีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยอัปเดตวันที่ด้านบนของข้อกำหนดเหล่านี้ และส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลตามความเหมาะสม การใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่องหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่อัปเดตของคุณ

17กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายสเปน ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากข้อกำหนดเหล่านี้จะได้รับการแก้ไขในศาลของบาร์เซโลนา ประเทศสเปน สำหรับผู้บริโภคในสหภาพยุโรป: คุณสามารถดูรายชื่อหน่วยงานระงับข้อพิพาทของคณะกรรมาธิการยุโรปได้ที่ https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies หากข้อกำหนดใดของข้อกำหนดเหล่านี้ถูกพบว่าไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้โดยศาลที่มีเขตอำนาจ ข้อกำหนดที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ ข้อกำหนดเหล่านี้ ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณและ Simsima เกี่ยวกับการใช้บริการของเรา