Yanlış paketi aldım
Neler yapılabileceği tamamen eSIM'in etkinleşip etkinleşmediğine bağlı.
Yanlış paketi aldım
Neyin mümkün olduğu tek bir şeye bağlı: eSIM'in etkinleşip etkinleşmediğine (varış noktandaki bir ağa bağlanıp bağlanmadığına).
Henüz etkinleşmediyse, kurmuş olsan bile, satın alımdan sonraki 14 gün içinde bize yaz: etkinleşmemiş bir eSIM'in parası iade edilebilir. İade politikamıza bak.
Zaten etkinleştiyse paket başlamıştır ve genellikle iade mümkün değildir. Bu yüzden kapsamayı ve paket türünü kurmadan önce kontrol etmek işine yarar.
Bize yazmadan önce iki şeyi kontrol et
Kapsama. Bir paket yalnızca kendi kapsama alanında çalışır. Fransa için alınmış bir eSIM Belçika'da bağlanmaz. Destinasyonun değiştiyse başka bir pakete ihtiyacın var; birden fazla ülkeyi kapsayan bir bölgesel paket çok ülkeli seyahatlerde çoğu zaman çözümdür.
Paket türü. Sorun paketinde arama veya SMS olmamasıysa, bu yalnızca veri içeren paketlerde normaldir ve yeni bir satın alım gerektirmez; internet üzerinden arama uygulamaları bu ihtiyacı karşılar.
Bize yazarken
Sipariş numaranı, ne aldığını ve gerçekte neye ihtiyacın olduğunu gönder. Neyin mümkün olduğunu sana açıkça söyleriz.
Hâlâ soruların mı var?
Ekibimiz sohbet veya e-posta üzerinden, senin dilinde yanıt verir.