İlk eSIM'inde %5 indirim kazan:
WELCOME5
Kurulum
QR Kod Çalışmıyor mu?
Yükleme sırasında yaygın QR kod tarama sorunlarını giderin.
QR Kod Sorun Giderme
QR kodunuz taranmıyor veya doğru şekilde yüklenmiyorsa, bu çözümleri deneyin.
Kamera Koda Odaklanmıyor
Kamera lensinizi temizleyin
Telefonu sabit tutun, ekrandan yaklaşık 15-20 cm (6-8 inç) uzakta tutun
QR kodunun net bir şekilde görüntülendiğinden emin olun (parlama yok, yeterli parlaklık)
QR kodunu farklı bir ekranda görüntülemeyi deneyin
"Geçersiz QR Kodu" Hatası
Normal kamera uygulamasından değil, eSIM ayarlarından taradığınızdan emin olun
iPhone'da: Ayarlar > Hücresel > eSIM Ekle > QR Kodu Kullan
Android'de: Ayarlar > Ağ > SIM kartlar > Ekle > SIM İndir
QR kodunun Simsima'dan geldiğini doğrulayın (onay e-postanızı kontrol edin)
"Plan Eklenemiyor" Mesajı
İnternet bağlantınızı kontrol edin (Wi-Fi önerilir, hücresel de çalışır)
Cihazınızın operatör kilitsiz olduğunu doğrulayın
Cihazınızı yeniden başlatın ve tekrar deneyin
Maksimum eSIM profili sayısına ulaşıp ulaşmadığınızı kontrol edin (genellikle iPhone'da 8-10, Android'de değişir)
"Plan Zaten Var" veya Çift Hata
eSIM zaten yüklenmiş olabilir. SIM ayarlarınızı kontrol edin:
iPhone: Ayarlar > Hücresel — Simsima planını arayın
Android: Ayarlar > Ağ > SIM kartlar — Simsima profilini arayın
Yanlışlıkla sildiyseniz ve yeniden yüklemeniz gerekiyorsa, hesabınızdaki manuel kodları kullanın
Alternatif: Akıllı Bağlantı Kullanın
QR taraması sürekli başarısız olursa, bunun yerine Akıllı Bağlantı yöntemini deneyin. Simsima onay e-postanızı doğrudan cihazda açın ve Akıllı Bağlantı düğmesine dokunun.
Alternatif: Manuel Yükleme
Her zaman e-postanızdaki kodları kullanarak manuel olarak yükleyebilirsiniz:
iPhone: Ayarlar > Hücresel > eSIM Ekle > Ayrıntıları Manuel Girin
Android: Ayarlar > Ağ > SIM kartlar > Ekle > Kodu Manuel Girin
Şunlar gerekecektir:
SM-DP+ Adresi — Onay e-postanızda bulunur
Etkinleştirme Kodu — Uzun alfanümerik dize
Hala Çalışmıyor mu?
Şunlarla desteğimize başvurun:
Cihaz modeliniz ve işletim sistemi sürümünüz
Hata mesajının ekran görüntüsü
Sipariş numaranız
Bu makale yardımcı oldu mu?
Ayrıca Bakınız
Hala sorularınız mı var?
Ekibimiz size yardımcı olmak için burada. Destek veya WhatsApp aracılığıyla bize ulaşın.
E-posta İletişim Formu
İletişim formunu doldurun, size en kısa sürede geri dönüş yapacağız.
Bize bir mesaj gönderin