您的裝置是否受電信業者鎖定？

您的裝置是否受電信業者鎖定？

鎖定至電信業者的裝置無法安裝 eSIM。檢查步驟不到一分鐘。

iPhone： 設定 > 一般 > 關於本機 > 網路業者鎖定。必須顯示「無 SIM 卡限制」。

Android： 設定 > 關於手機 > SIM 卡狀態，或撥打電信業者解鎖查詢號碼。不同製造商的措辭可能不同。

如果裝置已鎖定

只有原來的電信業者才能解鎖。請聯絡他們並要求進行網路解鎖。透過合約購買的裝置，或從有合約的二手賣家處購買的裝置，通常仍處於鎖定狀態。

解鎖後的陷阱

即使裝置已解除實體 SIM 卡鎖定，部分電信業者仍會在一段安全鎖定期間內停用 eSIM 功能。如果您的手機最近才解鎖，但 eSIM 安裝仍失敗，請再次聯絡電信業者，並特別要求解除 eSIM 的限制。

已越獄和已 root 的裝置

eSIM 檔案無法安裝在已越獄的 iPhone 或已 root 的 Android 裝置上。沒有其他方法可以繞過此限制。

確認已解鎖但仍失敗？

請透過 聯絡我們 提供「網路業者鎖定」畫面的螢幕截圖以及您的訂單號碼。