疑難排解
PDP 認證失敗
此錯誤指向 APN 設定或方案已用盡。請依照此順序檢查兩者。
PDP 認證失敗
此訊息表示您的裝置已連上當地網路,但網路拒絕驗證 eSIM。幾乎所有情況都有兩個原因:APN 錯誤,或數據已用盡。
1. 請先檢查您的數據餘額
如果方案已用盡,網路將拒絕驗證,這時您就會看到此錯誤。請在您的 Simsima 帳戶的「我的 eSIM」下方查看剩餘數據。如果餘額為零,請先進行儲值,而非進一步排除問題。
2. 驗證 APN
您方案的 APN 會顯示在您的 eSIM 詳細資訊頁面以及您的確認電子郵件中。它通常是單一小寫字母的單字,必須完全相符。
iPhone: 設定 > 行動數據 > 您的 Simsima 方案 > 行動數據網路 > APN
Android: 設定 > 網路與網際網路 > SIM 卡 > 您的 Simsima 方案 > 存取點名稱
如果您的方案沒有列出 APN,則會自動設定,無需手動輸入。
3. 檢查網路
確認您已連接到方案頁面上顯示的支援網路之一。漫遊至錯誤的營運商將導致驗證失敗。
4. 重設網路設定
設定 > 一般 > 移轉或重置 iPhone > 重置 > 重置網路設定,然後重新啟動。
這將清除已儲存的 Wi-Fi 密碼和藍牙配對 — 之後您需要重新連接到 Wi-Fi。
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