احصل على خصم 5% على أول شريحة eSIM لك:
WELCOME5
المدفوعات
سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد الخاصة بنا وكيفية طلبها إذا لزم الأمر.
سياسة الاسترداد
نريدك أن تكون راضيًا عن عملية الشراء. إليك كيفية عمل المبالغ المستردة في Simsima.
متى يمكنني الحصول على استرداد؟
أنت مؤهل لاسترداد كامل المبلغ إذا:
لم يتم تثبيت eSIM — إذا اشتريت خطة ولكنك لم تقم بتنزيلها أو تثبيتها بعد
فشل فني من جانبنا — إذا لم يكن من الممكن تثبيت ملف eSIM بسبب مشكلة فنية من Simsima ولا يمكن لفريق الدعم لدينا حلها
تم تسليم خطة خاطئة — إذا تلقيت خطة مختلفة عما طلبته
متى لا يتوفر الاسترداد؟
بشكل عام، لا تتوفر المبالغ المستردة إذا:
تم تثبيت وتفعيل eSIM بالفعل (متصل بشبكة)
تم استخدام الخطة جزئيًا أو كليًا
اشتريت الخطة الخاطئة عن طريق الخطأ وقمت بتثبيتها بالفعل
جهازك غير متوافق مع eSIM (يرجى التحقق من التوافق قبل الشراء)
جهازك مقفل من قبل شركة الاتصالات
كيفية طلب استرداد
1اتصل بفريق الدعم لدينا من خلال صفحة الاتصال
2قدم رقم طلبك و عنوان بريدك الإلكتروني
3صف سبب طلب الاسترداد الخاص بك
4سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد في غضون 24-48 ساعة
معالجة الاسترداد
مدفوعات البطاقة: يتم استردادها إلى البطاقة الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل
نصيحة احترافية: تحقق قبل الشراء
لتجنب الحاجة إلى استرداد:
تحقق من أن جهازك متوافق مع eSIM وغير مقفل من قبل شركة الاتصالات
تحقق من أننا نغطي بلد وجهتك
راجع تفاصيل الخطة (حجم البيانات، الصلاحية، التغطية)
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
انظر أيضًا
هل ما زلت لديك أسئلة؟
فريقنا هنا للمساعدة. تواصل معنا عبر الدعم أو WhatsApp.