استكشاف الأخطاء وإصلاحها
خطأ: "تعذر تفعيل شريحة eSIM"
ما سبب ظهور هذا الخطأ على iPhone وكيفية تجاوزه.
خطأ: "تعذر تفعيل شريحة eSIM"
يظهر هذا الخطأ على iPhone أثناء تنزيل ملف تعريف شريحة eSIM، وليس بعده. ويعني هذا الخطأ دائمًا تقريبًا أن التنزيل قد انقطع أو أن ملف التعريف قد تم استخدامه بالفعل.
قم بتجربة الحلول التالية بالترتيب:
1قم بإيقاف تشغيل أي VPN. إن استخدام VPN هو السبب الأكثر شيوعًا.
2استخدم اتصالاً مستقرًا. غالبًا ما تتسبب شبكات Wi-Fi في الفنادق أو السفن أو المطارات في انقطاع التنزيل. قم بالتبديل إلى شبكة أخرى أو استخدم بيانات شبكة الاتصالات الأصلية الخاصة بك.
3تحقق مما إذا كنت قد قمت بتثبيتها بالفعل. انتقل إلى الإعدادات > عام > حول – إذا كان رقم ICCID الوارد في رسالة التأكيد موجودًا، فهذا يعني أن شريحة eSIM مثبتة بالفعل وتحتاج فقط إلى تفعيل الخط.
4قم بتوفير مساحة لشرائح eSIM. تحتفظ أجهزة iPhone بما يصل إلى 5 إلى 10 ملفات تعريف لشرائح eSIM. قم بإزالة الشرائح القديمة منتهية الصلاحية وحاول مرة أخرى.
5قم بتحديث iOS إلى أحدث إصدار.
ثم جرب طريقة التثبيت الأخرى
إذا فشل رمز QR، فقم بالتثبيت يدويًا بدلاً من ذلك: انتقل إلى الإعدادات > بيانات الجوال > إضافة شريحة eSIM > استخدام رمز QR > إدخال التفاصيل يدويًا، ثم قم بلصق عنوان SM-DP+ ورمز التنشيط من رسالة التأكيد الخاصة بك.
إذا استمر الفشل
من المحتمل أن يكون ملف التعريف قد تم استهلاكه بسبب المحاولة الفاشلة. اتصل بنا مع رقم طلبك وسنتحقق مما إذا كان يجب إعادة إصدار شريحة eSIM.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
انظر أيضًا
هل ما زلت لديك أسئلة؟
فريقنا هنا للمساعدة. تواصل معنا عبر الدعم أو WhatsApp.