لم يتم استلام شريحة eSIM أو تعبئة الرصيد
أين تجد شريحة eSIM الخاصة بك عندما لا يصل البريد الإلكتروني للتأكيد.
لم يتم استلام شريحة eSIM أو تعبئة الرصيد
يتم تسليم شرائح eSIM في غضون ثوانٍ من الدفع. إذا لم يصل شيء، فغالبًا ما تكون هناك مشكلة في التسليم، وليست مشكلة في الطلب.
1. تحقق من حسابك أولاً
قم بتسجيل الدخول على simsima.io وافتح شرائح eSIM الخاصة بي. شريحة eSIM الخاصة بك ورمز QR الخاص بها موجودان دائمًا هناك، سواء وصل البريد الإلكتروني أم لا. هذه هي أسرع طريقة.
2. تحقق من مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها والعروض الترويجية
ابحث في صندوق الوارد الخاص بك عن عنوان المرسل بدلاً من تصفح المجلدات — رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد تصل بشكل روتيني إلى مجلد العروض الترويجية (Promotions) في Gmail.
3. تحقق من العنوان الذي استخدمته
خطأ مطبعي في عنوان البريد الإلكتروني عند إتمام الشراء يرسل التأكيد إلى لا مكان. يظهر العنوان المستخدم للطلب في سجل طلباتك.
تعبئة الرصيد
تعبئة الرصيد تضيف بيانات إلى شريحة eSIM موجودة. لا يتم تثبيت أي شيء جديد ولا يتم إصدار رمز QR جديد — يزداد الرصيد على شريحة eSIM الحالية لديك. تحقق من البيانات المتبقية في «شرائح eSIM الخاصة بي» بدلاً من البحث عن ملف تعريف جديد.
ما زال لم يصل شيء؟
اتصل بنا مع رقم طلبك، أو عنوان البريد الإلكتروني والوقت التقريبي للشراء إذا لم يكن لديك رقم الطلب. يمكننا إعادة إرسال تفاصيل شريحة eSIM مباشرة.
هل ما زلت لديك أسئلة؟
يجيبك فريقنا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني بلغتك.