Je moje zařízení uzamčeno u operátora?
Jak zkontrolovat zámek sítě na iPhonech a zařízeních Android a co s tím dělat.
Je moje zařízení uzamčeno u operátora?
Na zařízení uzamčeném u operátora nelze nainstalovat eSIM. Kontrola zabere méně než minutu.
iPhone: Nastavení > Obecné > Informace > Zámek operátora. Musí tam být uvedeno Bez omezení SIM.
Android: Nastavení > Informace o telefonu > Stav SIM, nebo vytoč kontrolní kód operátora pro odemčení. Znění se liší podle výrobce.
Pokud je zařízení uzamčeno
Odemknout jej může pouze původní operátor. Kontaktuj je a požádej o odemčení sítě. Zařízení zakoupená v rámci smlouvy nebo z druhé ruky od někoho, kdo měl smlouvu, jsou běžně stále uzamčena.
Past po odemčení
Někteří operátoři ponechávají podporu eSIM zakázanou po určitou dobu z bezpečnostních důvodů, a to i po odemčení zařízení pro fyzické SIM karty. Pokud se tvůj telefon nedávno odemkl a instalace eSIM stále selhává, vrať se k operátorovi a konkrétně je požádej o zrušení omezení eSIM.
Jailbreaknutá a rootnutá zařízení
Profily eSIM nelze nainstalovat na jailbreaknuté iPhony nebo rootnutá zařízení Android. Neexistuje žádné řešení.
Potvrzeno odemčeno, ale stále selhává?
Kontaktuj nás se snímkem obrazovky obrazovky Zámek operátora a číslem tvé objednávky.
Stále máš otázky?
Náš tým ti odpoví v chatu nebo e-mailem ve tvém jazyce.