Řešení problémů
Oprav problémy s připojením a spravuj svou eSIM.
19 článkůŽádné datové připojení
Kroky k vyřešení problémů s připojením u tvé eSIM.
Pomalá rychlost dat
Běžné příčiny pomalých rychlostí a jak zlepšit výkon.
Povolit datový roaming
Jak povolit datový roaming na svém zařízení — vyžadováno pro fungování eSIM v zahraničí.
Přeinstalace eSIM
Jak bezpečně odebrat a znovu nainstalovat profil eSIM.
Správa více eSIM
Tipy pro správu několika profilů eSIM na jednom zařízení.
eSIM uvízla na "Probíhá aktivace"
Proč tvůj iPhone zobrazuje Probíhá aktivace nebo Chyba aktivace a proč se to obvykle vyřeší po příjezdu.
Chyba: "Nelze aktivovat eSIM"
Co způsobuje tuto chybu na iPhonu během instalace a jak ji překonat.
Chyba: „Mobilní tarify od tohoto operátora nelze přidat"
Tato chyba na iPhonu znamená, že je zařízení uzamčeno operátorem. Zde je návod, jak to potvrdit.
Chyba: "Nelze dokončit změnu mobilního tarifu"
Čtyři příčiny selhání instalace této eSIM na iPhonu, od plné paměti eSIM po slabé připojení.
Chyba: "Tento kód již není platný"
Obvykle to znamená, že eSIM již byla přidána nebo byl QR kód přečten jen částečně.
Selhání ověření PDP
Tato chyba ukazuje na nastavení APN nebo vyčerpaný tarif. Zkontroluj obojí v tomto pořadí.
Je moje zařízení uzamčeno u operátora?
Jak zkontrolovat zámek sítě na iPhonech a zařízeních Android a co s tím dělat.
eSIM se připojila k nesprávné síti
Jak ručně vybrat podporovanou partnerskou síť, když automatický výběr selže.
eSIM chybí v nastavení zařízení
Co dělat, když se instalace zdánlivě podaří, ale v zařízení se nezobrazí žádný tarif.
eSIM nebo dobití nedoručeno
Kde najít svou eSIM, když nepřišel potvrzovací e-mail.
Připojení k internetu na zařízení Google Pixel
Přesná cesta v nastavení Pixelu pro povolení vaší eSIM, APN a roamingu.
Odstraňování potíží s eSIM na iPadu
Nastavení specifická pro iPad a omezení, která lidi překvapí.
Používání iMessage s vaší eSIM
iMessage funguje přes data, ale obvykle potřebuje reset po instalaci.
Samsung Galaxy S22: Nelze smazat eSIM
Známá chyba softwaru Samsungu a způsoby, jak ji obejít, než vyjde aktualizace.
Prozkoumat další témata
Stále máš otázky?
Náš tým je tu, aby ti pomohl. Obrať se na podporu nebo na WhatsApp.