Podmínky služby

1Právní informace

Vlastník: Dimitri MORVAN BRAHIM (pod obchodním názvem Simsima) DIČ: Z2036651Y Registrovaná adresa: Carrer Lepant - 08013 Barcelona, Španělsko Kontaktuj nás: [email protected]

2Přijetí podmínek

Přístupem k službám Simsima nebo jejich používáním souhlasíš s těmito Podmínkami služby a našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Pokud nesouhlasíš s jakoukoli částí těchto podmínek, nesmíš naše služby používat. Smlouvu se Simsima můžeš uzavřít v kterémkoli z následujících jazyků: English, Français, Español, Deutsch, Português (Brasil), Italiano, 简体中文, 日本語, 한국어, العربية, Русский, Türkçe, हिन्दी, Tiếng Việt, ไทย, Svenska, Norsk bokmål, Dansk, Suomi, Nederlands, Polski, Čeština, 繁體中文, Bahasa Indonesia, Filipino, עברית, Azərbaycan dili, Български, Bosanski, Català, Ελληνικά, Eesti, Hrvatski, Magyar, Հայերեն, ქართული, Қазақ тілі, Kurdî (Kurmancî), Кыргызча, Lietuvių, Latviešu, Македонски, Bahasa Melayu, Română, Slovenčina, Slovenščina, Shqip, Srpski, Українська, اردو, Oʻzbek.

3Věkové omezení

Pro používání služeb Simsima musíš mít alespoň 18 let. Používáním našich služeb prohlašuješ a zaručuješ, že ti je alespoň 18 let.

4Naše služby

Simsima poskytuje předplacené eSIM profily pro mobilní data pro mezinárodní cestování. Fungujeme jako spojení mezi mobilními operátory a tebou.

5Kompatibilita zařízení

Pro používání technologie eSIM musí být tvé zařízení kompatibilní a odblokované.

• Je tvou odpovědností zajistit, aby bylo tvé zařízení kompatibilní s technologií eSIM před nákupem.
• Seznam kompatibilních zařízení najdeš na našem webu; slouží však pouze jako vodítko a nemusí být zcela aktuální.
• Pokud se ukáže, že tvé zařízení není kompatibilní nebo je uzamčeno jiným operátorem, nelze na něm eSIM aktivovat; i nadále však máš nárok na vrácení peněz podle článku 8, pokud nás kontaktuješ do 14 dnů od nákupu.

6Obdržení tvé eSIM

• Svou eSIM obdržíš okamžitě online ihned po zpracování platby a zašleme ti ji také e-mailem.
• Dodání je obvykle okamžité, ale technické problémy mimo naši kontrolu (např. problémy s poskytovatelem sítě) mohou způsobit zpoždění. Za takové události neneseme odpovědnost.

7Aktivace a expirace

• Tvůj datový tarif se automaticky aktivuje, jakmile se tvá eSIM poprvé připojí k podporované síti v cílové destinaci. Samotná instalace eSIM platnost nespouští. Regionální nebo globální tarif se aktivuje, jakmile se připojí, pokud už jsi v zemi, kterou pokrývá.
• Na nastavení a aktivaci své eSIM máš 180 dní od data nákupu. Po uplynutí této doby může být profil deaktivován a nemůžeme poskytnout vrácení peněz.

8Vrácení peněz a právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s předpisy EU pro digitální služby:

• Právo na odstoupení od smlouvy: Podle směrnice EU o právech spotřebitelů (2011/83/EU) máš 14denní právo na odstoupení od smlouvy od data nákupu.
• Výjimka pro digitální obsah: Zakoupením eSIM výslovně souhlasíš s okamžitým poskytnutím digitálního obsahu a bereš na vědomí, že ztrácíš právo na odstoupení od smlouvy, jakmile je eSIM aktivována, tj. jakmile se připojí k mobilní síti. Za eSIM, která je nainstalována v tvém zařízení, ale dosud nebyla aktivována, lze vrátit peníze do 14 dnů od nákupu.
• Vrácení peněz můžeme poskytnout pouze v případě, že eSIM nebyla použita ani aktivována. Jakmile je eSIM aktivní nebo byla data spotřebována, vrácení peněz nebude provedeno.
• Chceš-li požádat o vrácení peněz za eSIM, která nebyla aktivována, kontaktuj nás na adrese [email protected] do 14 dnů od nákupu.
• Pokud profil eSIM ze zařízení smažeš, nemůžeš si ho sám/sama znovu nainstalovat. Kontaktuj nás na [email protected] a tvůj případ posoudíme.

9Ceny a platby

• Ceny se zobrazují a účtují v měně uvedené při platbě. Vybírá se podle tvého jazyka a můžeš ji změnit na našem webu.
• Dostupné měny: USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, KRW, CHF, BRL, SEK, DKK, NOK, TWD, CNY a INR.
• Přijímáme platby prostřednictvím Stripe (karty, Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay) a NOWPayments (kryptoměny, u způsobilých objednávek).
• Ceny zahrnují veškeré platné daně. DPH řešíme v souladu s platnými předpisy.

10SimCoins a Cashback

• Každý nákup eSIM ti přinese zpět 4 % z uhrazené částky v SimCoins, naší věrnostní měně. 100 SimCoins má hodnotu 1 €.
• SimCoins jsou připsány, jakmile se tvá eSIM aktivuje, nikoli v okamžiku nákupu. eSIM, která není nikdy aktivována, negeneruje žádné SimCoins.
• Každá várka SimCoins je platná 12 měsíců ode dne připsání. Když utrácíš SimCoins, nejprve se použije várka s nejbližším datem expirace.
• SimCoins mohou pokrýt až 100 % budoucí objednávky. Nemají žádnou peněžní hodnotu, nelze je vybrat ani převést a propadají, pokud smažeš svůj účet.
• Cashback se nekombinuje s partnerským promo kódem: když je takový kód uplatněn, objednávka negeneruje žádné SimCoins. Pokladna toto uvádí před platbou. Doporučující kódy nemají na cashback vliv.
• Pokud je objednávka zrušena nebo vrácena, SimCoins za ni získané se stornují. Pokud už byly utraceny, odečteme to, co z dané dávky zbývá.
• Doporučení: osoba, kterou doporučíš, obdrží slevu 3 % na svou první objednávku, maximálně však 3 €, a ty získáš 10 % z této první objednávky v SimCoins, maximálně však 500 SimCoins (5 €) na jedno doporučení. První objednávka doporučené osoby musí činit alespoň 15 €.
• Můžeme kdykoli změnit míru cashbacku, dobu platnosti a podmínky doporučení. Změny se vztahují na SimCoins získané po změně; SimCoins již připsané si zachovávají dobu platnosti, která platila v době jejich získání.

11Spravedlivé využívání a sdílení

• Svou eSIM můžeš používat pro sdílení internetu se všemi našimi datovými tarify, pokud není lokálním operátorem uvedeno jinak.
• Na naše 'neomezené' datové tarify (Daily Unlimited) se vztahuje politika spravedlivého využívání. Pokud využití výrazně překročí obvyklé parametry, může lokální operátor snížit rychlost dat, aby zajistil spravedlivý přístup pro všechny uživatele.

12Duševní vlastnictví

Veškerý obsah, ochranné známky, loga a duševní vlastnictví zobrazené na webu a v aplikaci Simsima jsou majetkem Simsima nebo jejích poskytovatelů licencí a jsou chráněny platnými zákony o duševním vlastnictví.

• Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíš reprodukovat, distribuovat, upravovat ani vytvářet odvozená díla z jakéhokoli obsahu na naší platformě.
• Název Simsima, logo a veškeré související názvy, loga, názvy produktů a služeb, designy a slogany jsou ochrannými známkami společnosti Simsima. Tyto značky nesmíš používat bez našeho předchozího písemného souhlasu.

13Zakázané použití

Při používání našich služeb souhlasíš s tím, že nebudeš:

• Přeprodávat, redistribuovat nebo komerčně využívat eSIM profily zakoupené od Simsima.
• Používat naše služby k jakýmkoli nezákonným účelům nebo v rozporu s jakýmikoli platnými místními, národními nebo mezinárodními zákony.
• Pokoušet se získat neoprávněný přístup k našim systémům, sítím nebo datům jiných uživatelů.
• Zapojovat se do jakékoli činnosti, která narušuje nebo ovlivňuje řádné fungování našich služeb nebo sítí našich partnerských operátorů.
• Používat naše služby způsobem, který by mohl poškodit, znemožnit nebo narušit naši infrastrukturu.

14Omezení odpovědnosti

• Neneseme odpovědnost za kvalitu, pokrytí ani za jakékoli přerušení služeb poskytované lokálními operátory v navštívených zemích.
• Neneseme odpovědnost za výpadky internetu způsobené vládními rozhodnutími, přírodními katastrofami nebo významnou politickou nestabilitou.

15Ukončení

Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit tvůj přístup k našim službám bez předchozího upozornění, pokud:

• Porušíš jakékoli ustanovení těchto Podmínek služby.
• Jsme k tomu povinni ze zákona nebo regulačním orgánem.
• Přiměřeně se domníváme, že tvé používání služby představuje bezpečnostní riziko nebo by mohlo způsobit škodu jiným uživatelům nebo třetím stranám.
• Po ukončení tvé právo na používání služeb okamžitě zanikne. Jakákoli nevyužitá data eSIM mohou být propadnutá.

16Změny podmínek

Tyto Podmínky služby můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich službách, právních požadavcích nebo obchodních postupech. Pokud provedeme podstatné změny, upozorníme tě aktualizací data v horní části těchto podmínek a případně ti zašleme e-mailové oznámení. Tvé další používání našich služeb po jakýchkoli změnách představuje tvůj souhlas s aktualizovanými podmínkami.

17Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto Podmínky se řídí španělským právem. Jakékoli spory vyplývající z těchto Podmínek budou řešeny u soudů v Barceloně ve Španělsku. Pro spotřebitele z EU: Můžeš se obrátit na adresář orgánů pro řešení sporů Evropské komise na https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. Pokud by jakékoli ustanovení těchto Podmínek bylo shledáno neplatným nebo nevymahatelným soudem příslušné jurisdikce, ostatní ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti. Tyto Podmínky spolu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů tvoří úplnou dohodu mezi tebou a Simsima ohledně tvého používání našich služeb.