Chyba: "Tento kód již není platný"
Obvykle to znamená, že eSIM již byla přidána nebo byl QR kód přečten jen částečně.
Chyba: "Tento kód již není platný"
Tato zpráva se objeví ve dvou případech.
eSIM již byla přidána. Zkontroluj Nastavení > Obecné > Informace a podívej se na ICCID z tvého potvrzovacího e-mailu. Pokud je tam uvedeno, instalace již proběhla úspěšně – zapni linku místo opětovné instalace.
Důležité: pokud byla eSIM nainstalována a poté smazána, nelze ji znovu nainstalovat. Profil je spotřebován. Kontaktuj nás a my se podíváme na její opětovné vydání.
QR kód byl přečten jen částečně. Slabé připojení během skenování zanechá profil neúplný a kód je pak zamítnut.
Pokud se jedná o první instalaci
Stále zablokováno?
Pošli nám číslo své objednávky a snímek obrazovky s chybou a my zkontrolujeme stav profilu na naší straně.
Stále máš otázky?
Náš tým ti odpoví v chatu nebo e-mailem ve tvém jazyce.