Chyba: "Nelze aktivovat eSIM"
Co způsobuje tuto chybu na iPhonu během instalace a jak ji překonat.
Chyba: "Nelze aktivovat eSIM"
Tato chyba na iPhonu se objeví během stahování profilu eSIM, nikoli po něm. Téměř vždy to znamená, že se stahování přerušilo nebo že profil již byl použit.
Postupuj podle těchto kroků v uvedeném pořadí:
1Vypni jakoukoli VPN. VPN je nejčastější příčinou.
2Použij stabilní připojení. Wi-Fi v hotelech, na lodích a na letištích často přerušuje stahování. Přepni na jinou síť nebo na mobilní data tvého operátora.
3Zkontroluj, zda už eSIM není nainstalovaná. Nastavení > Obecné > Informace – pokud je uveden ICCID z tvého potvrzovacího e-mailu, eSIM je nainstalována a stačí pouze zapnout tarif.
4Uvolni místa pro eSIM. iPhony ukládají 5 až 10 profilů eSIM. Odstraň staré, vypršené profily a zkus to znovu.
5Aktualizuj iOS na nejnovější verzi.
Poté zkus jinou metodu instalace
Pokud kód QR selhal, nainstaluj jej ručně: Nastavení > Mobilní data > Přidat eSIM > Použít kód QR > Zadat údaje ručně, poté vlož adresu SM-DP+ a aktivační kód z tvého potvrzovacího e-mailu.
Pokud to stále selhává
Profil mohl být spotřebován neúspěšným pokusem. Kontaktuj nás s číslem tvé objednávky a my zkontrolujeme, zda je třeba eSIM znovu vydat.
Stále máš otázky?
Náš tým ti odpoví v chatu nebo e-mailem ve tvém jazyce.