Řešení problémů
Chyba: "Nelze aktivovat eSIM"
Co způsobuje tuto chybu na iPhonu během instalace a jak ji překonat.
Chyba: "Nelze aktivovat eSIM"
Tato chyba na iPhonu se objeví během stahování profilu eSIM, nikoli po něm. Téměř vždy to znamená, že se stahování přerušilo nebo že profil již byl použit.
Postupujte podle těchto kroků v uvedeném pořadí:
1Vypněte jakoukoli VPN. VPN je nejčastější příčinou.
2Použijte stabilní připojení. Wi-Fi v hotelech, na lodích a na letištích často přerušuje stahování. Přepněte na jinou síť nebo na mobilní data vašeho operátora.
3Zkontrolujte, zda jste jej již neinstalovali. Nastavení > Obecné > Informace – pokud je uveden ICCID z vašeho potvrzovacího e-mailu, eSIM je nainstalována a stačí pouze zapnout tarif.
4Uvolněte místa pro eSIM. iPhony ukládají 5 až 10 profilů eSIM. Odstraňte staré, vypršené profily a zkuste to znovu.
5Aktualizujte iOS na nejnovější verzi.
Poté zkuste jinou metodu instalace
Pokud kód QR selhal, nainstalujte jej ručně: Nastavení > Mobilní síť > Přidat eSIM > Použít kód QR > Zadat podrobnosti ručně, poté vložte adresu SM-DP+ a aktivační kód z vašeho potvrzovacího e-mailu.
Pokud to stále selhává
Profil mohl být spotřebován neúspěšným pokusem. Kontaktujte nás s číslem vaší objednávky a my zkontrolujeme, zda je třeba eSIM znovu vydat.
Byl tento článek užitečný?
Viz také
Stále máš otázky?
Náš tým je tu, aby ti pomohl. Obrať se na podporu nebo na WhatsApp.