Kan jeg flytte mit eSIM til en ny telefon?
Nej — et installeret eSIM er låst til sin enhed. Det kan du gøre i stedet.
Kan jeg flytte mit eSIM til en ny telefon?
Nej. I modsætning til et fysisk SIM-kort, som du kan tage ud og flytte, downloades en eSIM-profil til én enhed og låses til den. Når den er installeret, kan den ikke overføres.
Hvis du stadig har data tilbage
Bliv ved med at bruge det på den gamle enhed. Datapakken virker normalt der.
Del dataene med den nye enhed via hotspot fra den gamle. Det er den praktiske løsning, hvis du har skiftet telefon midt på rejsen.
Hvis den gamle enhed er mistet eller gået i stykker
Dataene kan ikke gendannes, og profilen kan ikke udstedes igen til en ny enhed. Kontakt os med dit ordrenummer — afhængigt af, hvor meget af datapakken der er brugt, og hvad der er sket, kan vi måske hjælpe, men vi kan ikke love det.
Før du installerer
Installer på den enhed, du rent faktisk rejser med. Det lyder indlysende, men at installere på en telefon derhjemme for at "teste, at det virker", og så rejse med en anden er en almindelig fejl, der ikke kan gøres om.
Hvis du endnu ikke har installeret eSIM'et, er intet låst — installer det på den kompatible enhed, du vil.
Har du stadig spørgsmål?
Vores team svarer via chat eller e-mail på dit sprog.