Er min enhed låst til et teleselskab?
Sådan tjekker du for en operatørlås på iPhone og Android, og hvad du kan gøre ved den.
Er min enhed låst til et teleselskab?
Et eSIM kan ikke installeres på en enhed, der er låst til et teleselskab. Tjekket tager under et minut.
iPhone: Indstillinger > Generelt > Om > Operatørlås. Der skal stå Ingen SIM-begrænsninger.
Android: Indstillinger > Om telefonen > SIM-status, eller ring til dit teleselskab for at få det tjekket. Ordlyden varierer fra producent til producent.
Hvis enheden er låst
Kun det oprindelige teleselskab kan låse den op. Kontakt dem, og bed om at få telefonen låst op. Enheder købt på kontrakt, eller brugte enheder fra en, der havde kontrakt, er ofte stadig låst.
Fælden efter oplåsning
Nogle teleselskaber holder eSIM slået fra i en sikkerhedsperiode, selv efter at enheden er låst op for fysiske SIM-kort. Hvis din telefon for nylig er låst op, og eSIM-installationen stadig mislykkes, så gå tilbage til teleselskabet, og bed dem specifikt om at fjerne eSIM-begrænsningen.
Jailbreakede og rootede enheder
eSIM-profiler kan ikke installeres på jailbreakede iPhones eller rootede Android-enheder. Der findes ingen løsning.
Bekræftet låst op, men mislykkes stadig?
Kontakt os med et skærmbillede af skærmen Operatørlås og dit ordrenummer.
Har du stadig spørgsmål?
Vores team svarer via chat eller e-mail på dit sprog.