Fejl: "Denne kode er ikke længere gyldig"
Betyder som regel, at eSIM'et allerede er tilføjet, eller at QR-koden kun blev læst delvist.
Fejl: "Denne kode er ikke længere gyldig"
To situationer giver denne besked.
eSIM'et er allerede tilføjet. Se under Indstillinger > Generelt > Om efter ICCID-nummeret fra din bekræftelsesmail. Hvis det står der, er installationen allerede lykkedes — slå linjen til i stedet for at installere igen.
Vigtigt: Hvis eSIM'et blev installeret og derefter slettet, kan det ikke geninstalleres. Profilen er opbrugt. Kontakt os, så ser vi på at udstede et nyt.
QR-koden blev kun læst delvist. En ustabil forbindelse under scanningen efterlader profilen ufuldstændig, og koden bliver derefter afvist.
Hvis det er en første installation
Står du stadig fast?
Send os dit ordrenummer og et skærmbillede af fejlen, så tjekker vi profilens status hos os.
Har du stadig spørgsmål?
Vores team svarer via chat eller e-mail på dit sprog.