Fejl: "Kunne ikke aktivere eSIM"
Hvad der udløser denne iPhone-fejl under installationen, og hvordan du kommer videre.
Fejl: "Kunne ikke aktivere eSIM"
Denne iPhone-fejl vises, mens eSIM-profilen downloades, ikke bagefter. Den betyder næsten altid, at downloadet blev afbrudt, eller at profilen allerede er brugt.
Gennemgå disse punkter i rækkefølge:
1Slå eventuel VPN fra. En VPN er langt den mest almindelige årsag.
2Brug en stabil forbindelse. Wi-Fi på hoteller, skibe og i lufthavne afbryder ofte downloadet. Skift til et andet netværk eller til data fra dit eget teleselskab.
3Tjek, at du ikke allerede har installeret det. Indstillinger > Generelt > Om — hvis ICCID-nummeret fra din bekræftelsesmail står der, er eSIM'et installeret, og du skal bare slå linjen til.
4Frigør plads til eSIM. iPhones kan gemme mellem 5 og 10 eSIM-profiler. Fjern gamle, udløbne profiler, og prøv igen.
5Opdater iOS til den nyeste version.
Prøv derefter den anden installationsmetode
Hvis QR-koden mislykkedes, så installer manuelt i stedet: Indstillinger > Mobilnetværk > Tilføj eSIM > Brug QR-kode > Indtast oplysninger manuelt, og indsæt derefter SM-DP+-adressen og aktiveringskoden fra din bekræftelsesmail.
Hvis det stadig mislykkes
Profilen kan være brugt op af det mislykkede forsøg. Kontakt os med dit ordrenummer, så tjekker vi, om eSIM'et skal udstedes igen.
Har du stadig spørgsmål?
Vores team svarer via chat eller e-mail på dit sprog.