eSIM mangler i enhedens indstillinger
Hvad du skal gøre, når installationen ser ud til at lykkes, men ingen plan vises på enheden.
eSIM mangler i enhedens indstillinger
Hvis din ordre er bekræftet, men ingen Simsima-plan vises i din enheds indstillinger, blev profilen højst sandsynligt aldrig fuldt downloadet.
Tjek først for ICCID
Sammenlign, hvad du ser, med ICCID'en i din bekræftelses-e-mail — et 20-cifret nummer, der starter med 89.
Hvis ICCID'en er der, er eSIM installeret, og kun linjen er slået fra. Slå den til: Indstillinger > Mobilnetværk > din Simsima-plan > Slå denne linje til, og aktiver derefter Data roaming, og vælg den til Mobilnetværksdata.
Hvis ICCID'en ikke er der, blev installationen ikke fuldført.
Installer igen
Åbn din bekræftelses-e-mail, og kør installationen igen, med en stabil forbindelse og ingen VPN slået til. Hvis QR-koden mislykkes, skal du bruge den manuelle metode med SM-DP+-adressen og aktiveringskoden.
Hvis installationen nægter
En fejl som "This code is no longer valid" under en ny installation betyder normalt, at profilen blev brugt af et tidligere mislykket forsøg. Send os dit ordrenummer, så tjekker vi dens status.
Var denne artikel nyttig?
Se også
Har du stadig spørgsmål?
Vores team er her for at hjælpe. Kontakt os via support eller WhatsApp.
E-mail kontaktformular
Udfyld kontaktformularen, og vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Send os en besked