eSIM eller Genopfyldning Ikke Modtaget
Hvor du kan finde din eSIM, når bekræftelses-e-mailen ikke er ankommet.
eSIM eller Genopfyldning Ikke Modtaget
eSIM leveres inden for få sekunder efter betaling. Hvis intet er ankommet, er det næsten altid et leveringsproblem, ikke et ordreproblem.
1. Tjek Din Konto Først
Log ind på simsima.io og åbn Mine eSIMs. Din eSIM og dens QR-kode er altid der, uanset om e-mailen er ankommet eller ej. Dette er den hurtigste vej.
2. Tjek Spam og Promotioner
Søg i din indbakke efter afsenderadressen i stedet for at gennemse mapper – bekræftelses-e-mails lander rutinemæssigt i Promotioner på Gmail.
3. Tjek den Adresse Du Brugte
En tastefejl i e-mailadressen ved kassen sender bekræftelsen ingen steder hen. Adressen, der blev brugt til ordren, vises i din ordrehistorik.
Genopfyldninger
En genopfyldning tilføjer data til en eksisterende eSIM. Intet nyt installeres, og ingen ny QR-kode udstedes – saldoen på din nuværende eSIM øges. Tjek resterende data i Mine eSIMs i stedet for at lede efter en ny profil.
Stadig Intet?
Kontakt os med dit ordrenummer, eller den e-mailadresse og omtrentlige købstidspunkt, hvis du ikke har det. Vi kan sende eSIM-detaljerne direkte igen.
Var denne artikel nyttig?
Se også
Har du stadig spørgsmål?
Vores team er her for at hjælpe. Kontakt os via support eller WhatsApp.
E-mail kontaktformular
Udfyld kontaktformularen, og vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Send os en besked