Votre appareil est-il verrouillé par l'opérateur ?

Votre appareil est-il verrouillé par l'opérateur ?

Une eSIM ne peut pas être installée sur un appareil verrouillé par un opérateur. La vérification prend moins d'une minute.

iPhone : Réglages > Général > Informations > Verrouillage de l'opérateur. Il doit être indiqué Aucune restriction SIM.

Android : Réglages > À propos du téléphone > État de la carte SIM, ou composez le numéro de vérification de déverrouillage de l'opérateur. La formulation varie selon le fabricant.

Si l'appareil est verrouillé

Seul l'opérateur d'origine peut le déverrouiller. Contactez-le et demandez un déverrouillage réseau. Les appareils achetés sous contrat, ou d'occasion auprès d'une personne qui était sous contrat, sont souvent encore verrouillés.

Le piège après le déverrouillage

Certains opérateurs maintiennent la prise en charge de l'eSIM désactivée pendant une période de sécurité même après avoir déverrouillé l'appareil pour les SIM physiques. Si votre téléphone a été déverrouillé récemment et que l'installation de l'eSIM échoue toujours, retournez chez l'opérateur et demandez-lui spécifiquement de lever la restriction eSIM.

Appareils avec jailbreak ou root

Les profils eSIM ne s'installent pas sur les iPhones avec jailbreak ou les appareils Android avec root. Il n'y a pas de solution de contournement.

Vérifié déverrouillé mais toujours en échec ?

Contactez-nous avec une capture d'écran de l'écran Verrouillage de l'opérateur et votre numéro de commande.