Dépannage
Résolvez les problèmes de connexion et gérez votre eSIM
- Pas de connexion de donnéesÉtapes pour résoudre les problèmes de connectivité avec votre eSIM.
- Vitesse de données lenteCauses courantes de lenteur et comment améliorer les performances.
- Activer l'itinérance des donnéesComment activer l'itinérance des données sur votre appareil — requis pour que l'eSIM fonctionne à l'étranger.
- Réinstallation de votre eSIMPourquoi une eSIM supprimée ne peut pas être réinstallée, et que faire à la place.
- Gestion de plusieurs eSIMConseils pour gérer plusieurs profils eSIM sur un seul appareil.
- eSIM bloquée sur "Activation"Pourquoi votre iPhone affiche « Activation » ou « Échec de l'activation », et pourquoi cela se résout généralement à l'arrivée.
- Erreur : "Impossible d’activer l’eSIM"Causes de cette erreur sur iPhone lors de l’installation et comment la résoudre.
- Erreur : « Les forfaits cellulaires de cet opérateur ne peuvent pas être ajoutés »Cette erreur sur iPhone signifie que l'appareil est verrouillé par opérateur. Voici comment le confirmer.
- Erreur : "Impossible de finaliser le changement de forfait mobile"Quatre causes de cet échec d'installation sur iPhone, du stockage eSIM plein à une connexion faible.
- Erreur : "Ce code n’est plus valide"Indique généralement que l’eSIM a déjà été ajoutée, ou que le QR code n’a été que partiellement lu.
- Échec d'authentification PDPCette erreur indique un problème avec les réglages APN ou un forfait épuisé. Vérifiez les deux dans cet ordre.
- Votre appareil est-il verrouillé par l'opérateur ?Comment vérifier un verrouillage réseau sur iPhone et Android, et que faire à ce sujet.
- eSIM connectée au mauvais réseauComment sélectionner manuellement un réseau pris en charge lorsque la sélection automatique ne fonctionne pas correctement.
- eSIM absente des réglages de votre appareilQue faire lorsque l'installation semble réussie, mais qu'aucun forfait ne s'affiche sur votre appareil.
- eSIM ou recharge non reçueOù trouver votre eSIM lorsque l'e-mail de confirmation n'est pas arrivé.
- Se connecter à Internet sur Google PixelLe chemin de configuration exact du Pixel pour activer votre eSIM, votre APN et l'itinérance.
- Dépannage eSIM sur iPadParamètres spécifiques à l'iPad et limites qui surprennent souvent les utilisateurs.
- Utiliser iMessage avec votre eSIMiMessage fonctionne avec les données, mais il nécessite généralement une réinitialisation après l'installation.
- Samsung Galaxy S22 : Impossible de supprimer une eSIMUn bug logiciel Samsung connu, et les solutions en attendant une mise à jour.
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