Erreur : "Ce code n’est plus valide"
Indique généralement que l’eSIM a déjà été ajoutée, ou que le QR code n’a été que partiellement lu.
Erreur : "Ce code n’est plus valide"
Deux situations provoquent ce message.
L’eSIM a déjà été ajoutée. Vérifiez dans Réglages > Général > Informations et recherchez l’ICCID de votre e-mail de confirmation. S’il est listé, l’installation a déjà réussi — activez la ligne au lieu de tenter une nouvelle installation.
Important : si l’eSIM a été installée puis supprimée, elle ne peut pas être réinstallée. Le profil est consommé. Contactez-nous et nous examinerons la possibilité de le réémettre.
Le QR code a été partiellement lu. Une connexion faible pendant le scan a laissé le profil incomplet, et le code est alors rejeté.
En cas de première installation
Toujours bloqué ?
Envoyez-nous votre numéro de commande et une capture d’écran de l’erreur, et nous vérifierons le statut du profil de notre côté.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe vous répond par chat ou par e-mail, dans votre langue.