eSIM connectée au mauvais réseau

eSIM connectée au mauvais réseau

Votre eSIM fonctionne via des réseaux partenaires dans chaque pays. Si votre appareil se connecte à un opérateur qui ne figure pas sur la liste, vous verrez des barres de signal mais pas de données utilisables – ou des données qui se coupent constamment.

Sélectionner le réseau manuellement

iPhone : Réglages > Données cellulaires > votre forfait Simsima > Sélection du réseau > désactivez Automatique > choisissez un réseau dans la liste.

Android : Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > votre forfait Simsima > Opérateurs réseau > désactivez Sélectionner automatiquement > choisissez dans la liste.

Samsung : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau > votre forfait Simsima > choisissez manuellement.

Les réseaux compatibles pour votre destination sont répertoriés sur la page de votre forfait. Choisissez-en un parmi ceux-ci.

Après la connexion

Une fois que les données fonctionnent, rétablissez la sélection du réseau sur Automatique. La sélection manuelle empêche l'appareil de passer à un meilleur réseau lorsque vous vous déplacez, et vide la batterie lorsque le réseau choisi est faible.

Si aucun réseau compatible n'apparaît

Vous êtes peut-être hors de la zone de couverture, ou dans un endroit où la réception de cet opérateur est faible. Déplacez-vous et réessayez. Si aucun des réseaux listés n'apparaît, contactez-nous.