האם המכשיר שלי נעול למפעיל?
איך בודקים אם יש נעילת רשת ב-iPhone וב-Android, ומה עושים אם יש.
האם המכשיר שלי נעול למפעיל?
אי אפשר להתקין eSIM במכשיר שנעול למפעיל. הבדיקה לוקחת פחות מדקה.
iPhone: הגדרות > כללי > אודות > נעילת ספק (Carrier Lock). צריך להופיע שם אין הגבלות SIM (No SIM restrictions).
Android: הגדרות > מידע על הטלפון > סטטוס SIM (SIM status), או חייגו לקוד בדיקת הנעילה של המפעיל. הניסוח משתנה מיצרן ליצרן.
אם המכשיר נעול
רק המפעיל המקורי יכול לשחרר את הנעילה. פנו אליו ובקשו שחרור של נעילת הרשת. מכשירים שנרכשו במסגרת חוזה, או מכשירים יד שנייה ממי שהיה מחויב בחוזה, נשארים לעיתים קרובות נעולים.
המלכודת אחרי שחרור הנעילה
חלק מהמפעילים משאירים את התמיכה ב-eSIM חסומה לתקופת אבטחה, גם אחרי ששחררו את נעילת המכשיר לכרטיסי SIM פיזיים. אם הנעילה של הטלפון שלכם שוחררה לאחרונה וההתקנה של ה-eSIM עדיין נכשלת, חזרו למפעיל ובקשו במפורש להסיר את ההגבלה על eSIM.
מכשירים עם Jailbreak או Root
אי אפשר להתקין פרופילי eSIM במכשירי iPhone שעברו Jailbreak או במכשירי Android עם הרשאות Root. אין דרך לעקוף את זה.
הנעילה בטוח שוחררה, ועדיין זה לא עובד?
צרו איתנו קשר עם צילום מסך של מסך נעילת הספק (Carrier Lock) ועם מספר ההזמנה שלכם.
יש לכם עוד שאלות?
הצוות שלנו עונה בצ׳אט או במייל, בשפה שלכם.