שגיאה: "לא ניתן להוסיף תוכנית סלולרית מהספק הזה"
השגיאה הזו ב-iPhone אומרת שהמכשיר נעול למפעיל. כך מוודאים את זה.
שגיאה: "לא ניתן להוסיף תוכנית סלולרית מהספק הזה" (Cellular Plans From This Carrier Cannot Be Added)
ההודעה הזו ב-iPhone אומרת שהמכשיר נעול לרשת של מפעיל סלולרי. במכשיר נעול אי אפשר להתקין שום eSIM, של אף ספק.
איך בודקים ב-15 שניות
1עברו אל הגדרות > כללי > אודות
2חפשו את נעילת ספק (Carrier Lock)
3אמור להופיע ללא הגבלות SIM (No SIM restrictions)
כל דבר אחר אומר שהטלפון נעול.
איך פותרים את זה
רק המפעיל המקורי שלכם יכול לפתוח את המכשיר לכל המפעילים. פנו אליו ובקשו לשחרר את נעילת הרשת. טלפונים שנקנו בתשלום מלא או יד שנייה נשארים לא פעם נעולים מחוזה קודם.
אם הטלפון נפתח לכל המפעילים לאחרונה: חלק מהמפעילים חוסמים את התמיכה ב-eSIM לתקופת אבטחה אחרי שחרור הנעילה. בקשו מהם להסיר את ההגבלה הזו במפורש — הטלפון יכול להיות פתוח לכרטיסי SIM פיזיים בזמן שה-eSIM נשאר חסום.
כבר וידאתם שהטלפון פתוח לכל המפעילים?
אם בנעילת ספק מופיע ללא הגבלות SIM והשגיאה נמשכת, פנו אלינו וצרפו צילום מסך של המסך הזה ואת מספר ההזמנה.
יש לכם עוד שאלות?
הצוות שלנו עונה בצ׳אט או במייל, בשפה שלכם.