שגיאה: "לא ניתן להפעיל eSIM"
מה גורם לשגיאה הזו ב-iPhone במהלך ההתקנה ואיך לעבור אותה.
שגיאה: "לא ניתן להפעיל eSIM" (Unable to Activate eSIM)
השגיאה הזו ב-iPhone מופיעה בזמן ההורדה של פרופיל ה-eSIM, לא אחריה. כמעט תמיד היא אומרת שההורדה נקטעה או שכבר נעשה שימוש בפרופיל.
עברו על השלבים האלה לפי הסדר:
1כבו כל VPN. VPN הוא הגורם הנפוץ ביותר.
2השתמשו בחיבור יציב. Wi-Fi במלונות, בספינות ובשדות תעופה קוטע לעיתים קרובות את ההורדה. עברו לרשת אחרת או לגלישה של המפעיל הסלולרי שלכם.
3ודאו שעוד לא התקנתם אותו. הגדרות > כללי > אודות — אם ה-ICCID ממייל האישור מופיע שם, ה-eSIM מותקן וצריך רק להפעיל את הקו.
4שחררו מקום ל-eSIM. ב-iPhone אפשר לשמור בין 5 ל-10 פרופילי eSIM. הסירו פרופילים ישנים שפג תוקפם ונסו שוב.
5עדכנו את iOS לגרסה האחרונה.
אחר כך נסו את שיטת ההתקנה השנייה
אם קוד ה-QR נכשל, התקינו באופן ידני: הגדרות > סלולרי > הוספת eSIM > שימוש בקוד QR > הזנת הפרטים באופן ידני, ואז הדביקו את כתובת ה-SM-DP+ ואת קוד ההפעלה ממייל האישור.
אם זה עדיין נכשל
ייתכן שהפרופיל נוצל בניסיון שנכשל. פנו אלינו עם מספר ההזמנה, ונבדוק אם צריך להנפיק את ה-eSIM מחדש.
יש לכם עוד שאלות?
הצוות שלנו עונה בצ׳אט או במייל, בשפה שלכם.