ה-eSIM לא מופיע בהגדרות המכשיר

ה-eSIM לא מופיע בהגדרות המכשיר

אם ההזמנה שלכם אושרה אבל חבילת Simsima לא מופיעה בהגדרות המכשיר, סביר להניח שהפרופיל לא ירד עד הסוף.

קודם כל, חפשו את ה-ICCID

השוו את מה שמופיע אצלכם ל-ICCID שבמייל האישור — מספר בן 20 ספרות שמתחיל ב-89.

אם ה-ICCID מופיע, ה-eSIM מותקן ורק הקו כבוי. הפעילו אותו: הגדרות > סלולרי > חבילת Simsima > הפעלת קו זה (Turn On This Line), ואז הפעילו את 'נתונים בנדידה' ובחרו בקו הזה עבור 'נתונים סלולריים'.

אם ה-ICCID לא מופיע, ההתקנה לא הושלמה.

התקינו שוב

פתחו את מייל האישור ובצעו את ההתקנה פעם נוספת, בחיבור יציב וכשה-VPN כבוי. אם קוד ה-QR לא עובד, השתמשו בשיטה הידנית עם כתובת ה-SM-DP+ וקוד ההפעלה.

אם ההתקנה נדחית

שגיאה כמו ״הקוד הזה כבר לא תקף״ (This code is no longer valid) בהתקנה חדשה אומרת בדרך כלל שהפרופיל כבר נוצל בניסיון קודם שנכשל. שלחו לנו את מספר ההזמנה ונבדוק את הסטטוס שלה.