गलत प्लान खरीदा

गलत प्लान खरीदा

क्या संभव है, यह एक बात पर निर्भर करता है: क्या eSIM अभी तक एक्टिवेट हुआ है।

यदि eSIM एक्टिवेट नहीं हुआ है (भले ही इंस्टॉल हो चुका हो), तो खरीद के 14 दिनों के अंदर हमसे संपर्क करें: जो eSIM एक्टिवेट नहीं हुआ है, उसका रिफंड हो सकता है। हमारी रिफंड नीति देखें।

यदि eSIM एक्टिवेट हो चुका है (आपके डेस्टिनेशन पर किसी नेटवर्क से जुड़ चुका है), तो उसका इस्तेमाल शुरू हो चुका है। इसे स्टॉक में वापस नहीं किया जा सकता है, और आम तौर पर वापसी संभव नहीं है। इसीलिए इंस्टॉल करने से पहले कवरेज और प्लान का प्रकार जाँच लेना फ़ायदेमंद है।

हमसे संपर्क करने से पहले, दो चीजों की जांच करें

कवरेज। एक प्लान केवल अपने कवरेज क्षेत्र में काम करता है। फ्रांस के लिए eSIM बेल्जियम में कनेक्ट नहीं होगी। यदि आपका गंतव्य बदल गया है, तो आपको एक अलग प्लान की आवश्यकता है — एक क्षेत्रीय प्लान कई देशों को कवर करता है और अक्सर बहु-देशीय यात्राओं के लिए उत्तर होता है।

प्लान का प्रकार। यदि समस्या यह है कि आपके प्लान में कोई कॉल या टेक्स्ट नहीं है, तो यह केवल डेटा प्लान के लिए सामान्य है और इसके लिए नई खरीदारी की आवश्यकता नहीं है — इंटरनेट कॉलिंग ऐप्स इसे कवर करते हैं।

हमसे संपर्क करना

अपना ऑर्डर नंबर, आपने क्या खरीदा, और आपको वास्तव में क्या चाहिए, भेजें। हम आपको स्पष्ट रूप से बताएंगे कि क्या संभव है।