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समस्या निवारण
कोई डेटा कनेक्शन नहीं
अपने eSIM के साथ कनेक्टिविटी समस्याओं को हल करने के चरण।
कोई डेटा कनेक्शन नहीं
यदि आपका eSIM इंस्टॉल है लेकिन आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, तो इन चरणों को क्रम से करें।
चरण 1: मूल बातें जाँचें
क्या eSIM लाइन चालू है?
iPhone: Settings > Cellular > Simsima plan > Turn On This Line
Android: Settings > Network > SIMs > Simsima > toggle ON
क्या डेटा रोमिंग सक्षम है?
iPhone: Settings > Cellular > Simsima plan > Data Roaming > ON
Android: Settings > Network > SIMs > Simsima > Roaming > ON
यह सबसे आम समस्या है — अंतरराष्ट्रीय eSIM के लिए डेटा रोमिंग सक्षम होना चाहिए
क्या सिमसिया को डेटा स्रोत के रूप में सेट किया गया है?
iPhone: Settings > Cellular > Cellular Data > select Simsima
Android: Settings > Network > SIMs > Mobile data > select Simsima
चरण 2: एयरप्लेन मोड टॉगल करें
1एयरप्लेन मोड चालू करें
210 सेकंड प्रतीक्षा करें
3एयरप्लेन मोड बंद करें
4नेटवर्क को फिर से कनेक्ट करने के लिए 30-60 सेकंड प्रतीक्षा करें
चरण 3: अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें
एक पूर्ण पुनरारंभ अधिकांश अस्थायी कनेक्शन समस्याओं को हल करता है:
1अपने डिवाइस को पूरी तरह से बंद करें
215 सेकंड प्रतीक्षा करें
3वापस चालू करें
4डिवाइस को नेटवर्क से कनेक्ट होने की प्रतीक्षा करें
चरण 4: नेटवर्क चयन
मैन्युअल रूप से एक नेटवर्क का चयन करने का प्रयास करें:
iPhone: Settings > Cellular > Simsima plan > Network Selection > toggle off Automatic > choose a network from the list
Android: Settings > Network > SIMs > Simsima > choose network manually
अपने प्लान पृष्ठ पर दिखाए गए पार्टनर नेटवर्क में से एक का चयन करें। फिर स्वचालित पर वापस स्विच करें।
चरण 5: APN सेटिंग्स जाँचें
अधिकांश eSIM स्वचालित रूप से APN (एक्सेस प्वाइंट नेम) कॉन्फ़िगर करते हैं। यदि नहीं:
iPhone: Settings > Cellular > Simsima plan > Cellular Data Network
Android: Settings > Network > SIMs > Simsima > Access Point Names
यदि आवश्यक हो तो सही APN सेटिंग्स के लिए अपना पुष्टिकरण ईमेल देखें।
अभी भी कोई कनेक्शन नहीं?
यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें निम्नलिखित के साथ:
आपके डिवाइस का मॉडल और OS संस्करण
आपकी सेलुलर सेटिंग्स के स्क्रीनशॉट
आपका ऑर्डर नंबर
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हमारी टीम मदद के लिए यहाँ है। सहायता या WhatsApp के माध्यम से संपर्क करें।