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समस्या निवारण
अपना eSIM पुनः इंस्टॉल करना
अपने eSIM प्रोफ़ाइल को सुरक्षित रूप से कैसे हटाएं और पुनः इंस्टॉल करें।
अपना eSIM पुनः इंस्टॉल करना
कभी-कभी आपको अपना eSIM हटाने और पुनः इंस्टॉल करने की आवश्यकता हो सकती है — उदाहरण के लिए, डिवाइस रीसेट के बाद, फोन बदलते समय, या यदि मूल इंस्टॉलेशन में समस्याएँ थीं।
हटाने से पहले
अपना डेटा जाँचें — eSIM को हटाने से कुछ प्लान पर शेष डेटा जब्त हो सकता है। पहले अपना खाता जाँचें।
अपने कोड सहेजें — सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने स्मार्ट लिंक, QR कोड, या मैन्युअल कोड तक पहुंच है (Simsima खाते या पुष्टिकरण ईमेल में)
Wi-Fi एक्सेस — eSIM प्रोफ़ाइल को फिर से डाउनलोड करने के लिए आपको इंटरनेट की आवश्यकता होगी
eSIM कैसे हटाएं
iPhone:
1Settings > Cellular पर जाएं
2अपने Simsima plan पर टैप करें
3नीचे स्क्रॉल करें और Remove eSIM (या Delete eSIM) पर टैप करें
4हटाने की पुष्टि करें
Android:
1Settings > Network & Internet > SIMs पर जाएं
2अपनी Simsima प्रोफ़ाइल पर टैप करें
3Delete या Remove पर टैप करें
4पुष्टि करें
Samsung:
1Settings > Connections > SIM manager पर जाएं
2अपना सिमसिया eSIM टैप करें
3Remove पर टैप करें
4पुष्टि करें
पुनः इंस्टॉल कैसे करें
हटाने के बाद, इन विधियों में से किसी एक का उपयोग करके पुनः इंस्टॉल करें:
1स्मार्ट लिंक — अपने पुष्टिकरण ईमेल या सिमसिया खाते से लिंक खोलें
2QR कोड — इसे अपने Simsima खाते में My eSIMs के तहत खोजें
3मैन्युअल कोड — अपने खाते से SM-DP+ पता और सक्रियण कोड दर्ज करें
नए डिवाइस पर स्थानांतरित करना
यदि आप एक नए फोन पर स्विच कर रहे हैं:
1अपने पुराने डिवाइस से eSIM हटाएं
2अपने नए डिवाइस पर, अपने Simsima खाते से स्मार्ट लिंक, QR कोड, या मैन्युअल कोड का उपयोग करके इंस्टॉल करें
3ध्यान दें: कुछ eSIM में सीमित संख्या में इंस्टॉलेशन होते हैं। यदि पुनः इंस्टॉलेशन विफल रहता है, तो सहायता से संपर्क करें।
पुनः इंस्टॉलेशन पर सीमाएँ
अधिकांश सिमसिया eSIM को सीमित संख्या में (आमतौर पर 2-3 बार) पुनः इंस्टॉल किया जा सकता है। यदि आपने पुनः इंस्टॉलेशन के प्रयास समाप्त कर दिए हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें — हम मदद कर सकते हैं।
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हमारी टीम मदद के लिए यहाँ है। सहायता या WhatsApp के माध्यम से संपर्क करें।