デバイスはキャリアロックされていますか？

デバイスはキャリアロックされていますか？

キャリアロックされているデバイスにはeSIMをインストールできません。確認は1分もかかりません。

iPhone: 設定 > 一般 > 情報 > SIMカードの状態。ここに「SIMの制限なし」と表示されている必要があります。

Android: 設定 > デバイス情報 > SIMのステータス、またはキャリアのロック解除確認用ダイヤル。メーカーによって表示が異なります。

デバイスがロックされている場合

ロック解除ができるのは元のキャリアのみです。キャリアに連絡し、ネットワークロックの解除を依頼してください。契約で購入したデバイス、または契約中の人物から中古で購入したデバイスは、多くの場合まだロックされています。

解除後の注意点

一部のキャリアでは、物理SIMのロックを解除した後でも、セキュリティ期間中はeSIMのサポートを無効にしています。最近デバイスのロックを解除してもeSIMのインストールに失敗する場合は、キャリアに戻り、eSIMの制限を解除するように specifically 依頼してください。

ジェイルブレイクまたはルート化されたデバイス

ジェイルブレイクされたiPhoneまたはルート化されたAndroidデバイスには、eSIMプロファイルをインストールできません。回避策はありません。

解除済みであるにもかかわらず失敗する場合

キャリアロック画面のスクリーンショットとご注文番号を添えて、お問い合わせください。