トラブルシューティング
エラー：「このコードは無効です」
通常、eSIMが既に追加されたか、QRコードが一部しか読み取られなかったことを意味します。
エラー：「このコードは無効です」
このメッセージは、2つの状況で表示されます。
eSIMが既に追加されている場合。 設定 > 一般 > 情報 に移動し、確認メールのICCIDを探してください。記載されている場合、インストールは既に成功しています。再度インストールするのではなく、回線を有効にしてください。
重要： eSIMがインストールされた後に削除された場合、再インストールすることはできません。プロファイルは消費されています。お問い合わせいただければ、再発行について確認いたします。
QRコードが一部しか読み取られなかった場合。 スキャン中の接続が不安定だったため、プロファイルが不完全になり、コードが拒否されます。
初めてインストールする場合
1VPNを無効にする
2安定したWi-Fiまたはモバイルデータ通信に接続する
3使用しなくなったeSIMプロファイルを削除する
4デバイスのソフトウェアをアップデートする
5別の方法でインストールする — QRコードが失敗した場合は、確認メールからSM-DP+アドレスとアクティベーションコードを手動で入力してください。
まだ問題が解決しない場合
ご注文番号とエラー画面のスクリーンショットをお送りください。こちらでプロファイルのステータスを確認いたします。
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