エラー：「モバイル通信プランの変更を完了できません」

エラー：「モバイル通信プランの変更を完了できません」

このiPhoneのエラーは、インストールが失敗したことを意味します。通常、4つの原因が考えられます。

1. eSIMの保存容量がいっぱいです。 iPhoneには、モデルによって約5～10件のeSIMプロファイルを保存できます。期限切れのプロファイルを削除してください：設定 > モバイル通信 > 古いプランを選択 > eSIMを削除。

2. モバイルデータ通信がオフになっています。 インストール前にオンに戻してください：設定 > モバイル通信 > モバイルデータ通信。

3. eSIMがすでにインストールされています。 ほとんどのeSIMは一度しかインストールできません。確認メールに記載されているICCIDがデバイスにあるか確認するには、設定 > 一般 > 情報 を確認してください。もし記載があれば、eSIMはデバイスにインストールされていますので、回線を有効にするだけで済みます。

4. インストール中に接続が切れました。 船、ホテル、公共のWi-Fiが主な原因です。VPNを無効にして、安定したネットワークで再試行してください。

再試行する

デバイスを再起動して、再度インストールしてください。QRコードが失敗した場合は、手動インストール方法をお試しください。SM-DP+アドレスとアクティベーションコードは、確認メールに記載されています。

まだ失敗しますか？

注文番号とデバイスのモデルを添えてお問い合わせください。プロファイルが再発行が必要か確認いたします。