오류: "이 통신사에서 셀룰러 요금제를 추가할 수 없어요"
이 iPhone 오류는 해당 기기가 통신사에 잠겨 있음을 의미해요. 잠겨 있는지 확인하는 방법은 다음과 같아요.
오류: "이 통신사에서 셀룰러 요금제를 추가할 수 없어요"
이 iPhone 메시지는 기기가 통신사에 네트워크 잠금되어 있음을 의미해요. 잠긴 기기에서는 어떤 제공업체의 eSIM도 설치할 수 없어요.
15초 만에 확인하는 방법
1설정 > 일반 > 정보로 이동하세요.
2네트워크 통신사 제한을 찾으세요.
3SIM 제한 없음이라고 표시되어야 해요.
이 외의 다른 문구는 휴대폰이 잠겨 있음을 의미해요.
해결 방법
기기를 잠금 해제할 수 있는 주체는 원래 통신사뿐이에요. 통신사에 연락하여 네트워크 잠금 해제를 요청하세요. 할부 구매하지 않거나 중고로 구매한 휴대폰은 이전 계약으로 인해 여전히 잠겨 있는 경우가 많아요.
최근에 휴대폰 잠금 해제를 했다면: 일부 통신사는 잠금 해제 후 보안상의 이유로 일정 기간 동안 eSIM 사용을 비활성화해요. 해당 제한을 해제해 달라고 요청하세요. 물리적 SIM은 잠금 해제되었더라도 eSIM은 계속 차단될 수 있어요.
이미 잠금 해제 확인됨?
네트워크 통신사 제한이 'SIM 제한 없음'으로 표시되는데도 오류가 계속 발생하면, 해당 화면의 스크린샷과 주문 번호를 첨부하여 저희에게 문의하세요.
여전히 질문이 있으신가요?
채팅 또는 이메일로 고객님의 언어로 답변해 드려요.