문제 해결
오류: "이 코드는 더 이상 유효하지 않습니다"
일반적으로 eSIM이 이미 추가되었거나 QR 코드가 부분적으로만 인식되었음을 의미합니다.
오류: "이 코드는 더 이상 유효하지 않습니다"
두 가지 상황에서 이 메시지가 표시됩니다.
eSIM이 이미 추가되었습니다. 설정 > 일반 > 정보 로 이동하여 확인 이메일의 ICCID를 확인하세요. 목록에 있다면 설치는 이미 성공한 것입니다. — 다시 설치하는 대신 해당 회선을 활성화하세요.
중요: eSIM이 설치되었다가 삭제된 경우 다시 설치할 수 없습니다. 프로필이 소모되었습니다. 저희에게 연락해 주세요. 프로필 재발급을 도와드리겠습니다.
QR 코드가 부분적으로만 인식되었습니다. 스캔 중 연결이 불안정하면 프로필이 불완전하게 저장되어 코드가 거부될 수 있습니다.
첫 설치 시
1VPN을 비활성화하세요
2안정적인 Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결하세요
3더 이상 사용하지 않는 eSIM 프로필을 삭제하세요
4기기 소프트웨어를 업데이트하세요
5다른 방법으로 설치하세요 — QR 코드가 실패했다면, 확인 이메일에서 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 수동으로 입력하세요.
그래도 문제가 해결되지 않나요?
주문 번호와 오류 메시지 스크린샷을 보내주시면 저희 쪽에서 프로필 상태를 확인해 드리겠습니다.
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저희 팀이 도와드리겠습니다. 지원팀이나 WhatsApp을 통해 문의하세요.