기기 설정에서 eSIM이 보이지 않아요

기기 설정에서 eSIM이 보이지 않아요

주문이 확인되었음에도 기기 설정에 Simsima 요금제가 표시되지 않는다면, 프로필이 완전히 다운로드되지 않았을 가능성이 높아요.

먼저 ICCID 확인하기

이메일에 포함된 ICCID(89로 시작하는 20자리 숫자)와 비교해보세요.

ICCID가 있다면: eSIM이 설치된 것이며, 회선만 꺼져 있는 상태예요. 켜려면: 설정 > 셀룰러 > Simsima 요금제 > 이 회선 켜기 를 선택하고, 데이터 로밍을 활성화한 다음 셀룰러 데이터로 선택하세요.

ICCID가 없다면: 설치가 완료되지 않은 거예요.

다시 설치하기

확인 이메일을 열고 안정적인 연결 상태에서 VPN을 모두 끈 후 설치를 다시 진행하세요. QR 코드가 작동하지 않으면 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 사용하여 수동으로 설치하세요.

설치가 거부될 경우

새로 설치하는 중에 "이 코드는 더 이상 유효하지 않아요"와 같은 오류가 발생하면, 이전의 잘못된 설치 시도에서 프로필이 이미 사용된 것으로 볼 수 있어요. 주문 번호를 보내주시면 상태를 확인해 드릴게요.